Отзыв клиента Сергей о компании Аскона

13 мая 2016 г. Я заключил договор купли-продажи № ДО № Скб/0232 от 13/05/2016 с компанией ООО «Торговый Дом «Аскона», в филиале расположенном по адресу: Москва, 8-й км МКАД, д. 3, стр. 1, ТЦ Скарабей, на следующие товары: Основание Ergomotion 200*160, Матрас 200*160 Ascona Emotion, Изголовье SILVANA 140 К/з Sunny 5061 (Размер: Ширина 160 см, Высота 140 см.) по цене 147465 руб. 30.05.2016 мне привезли товар. В момент приемки товара было выявлено, что изголовье SILVANA 140 К/з Sunny 5061 имеет размеры: Ширина 155 см, Высота 140 см, что не соответствует техническим характеристикам (указанным в договоре, и техническом каталоге Ascona на данное изделие), о чем был составлен акт с представителем компании «Торговый Дом «Аскона», с просьбой о замене изголовья на подходящее к купленному мной основанию шириной 160 см. Товар мной был не принят, о чем была сделана запись в товарной накладной. Спустя месяц 01.07.2016 г. я получил отказ от компании «Торговый Дом «Аскона» на мою претензию. Мне сообщили: что, изголовье соответствует всем технологическим характеристикам, и является товаром надлежащего качества, При осмотре производственного брака не зафиксировано, Товар мною принят по накладной (что не соответствует действительности), Изголовье было в употреблении (эксплуатации) и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В ответ на это, я 01.07.2016 отправил 2-ю претензию, где указал, что считаю данное изголовье товаром ненадлежащего качества (ширина изголовья на 5 см меньше заявленного продавцом), и, что товар мной не принят и по этой причине, быть в эксплуатации не мог. И потребовал вернуть деньги за не отгруженный товар: Изголовье SILVANA 140 К/з Sunny 5061, Количество: 1 шт. Стоимостью 29665 руб. Спустя 25 дней, 25.07.2016 я получил отказ от компании «Торговый Дом «Аскона» на 2-ю претензию, где они указали что, ошибки в подборе оборудования их менеджером не было, изголовье я принял (полный бред), оно Б/У и обмену не подлежит. Причем ответы пишет какая-то Тишкова Анастасия менеджер по работе с претензиями, которой нельзя позвонить и пообщаться и находится она в Коврове. А сотрудники магазина менеджер Туманова Ирина и ее руководитель Иван только разводят руками и говорят, что они ничего не решают. На сегодняшний момент прошло уже 2,5 месяца с заключения договора и мне так и не отгрузили изголовье, и не вернули деньги. После всего этого 27. 07.2016 направил жалобу в Роспотребнадзор. Покупать что-либо в этой шарашкиной конторе не рекомендую.