Аскона

56 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Написать отзыв про Аскона
 
Отзывы клиентов о компании Аскона(527)
Сортировать:
Татьяна
Город: Москва
18:02 22.07.2021
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Расскажу о своем горьком опыте связи с этой компанией.
В июне 2021 года в магазине аскона заказали диван Trenton Casanova grey. Диван доставили довольно быстро, но!!!! какой диван представлен в магазине и на сайте, и то, что нам привезли, это земля и небо. Когда диван собрали, то заметили, что чехол на диване плохо натянут, после того, как посидишь,собираются складки. Это сразу бросается в глаза. Написали претензию, через неделю приехал мастер, составил акт и сделала фото. Сказал, ждите решения. Через 4 дня позвонили из отдела по работе с претензиями и сообщили, что диван не могут заменить, так как на фабрике сказали, что это не брак. НО, у них есть предложение!!!! Взять неплотную ткань, утюг, и прогладить чехол, после чего диван и примет нормальный вид. На что я ответила, отправьте, пожалуйста, специалиста и ради такого дела, я предоставлю все!!!! и ткань и утюг, но в ответ тишина! В итоге, оформили возврат денежных средств.
Мой совет, не связывайтесь с этой фирмой!!!
Эмилия Силина
Город: Москва
06:20 20.07.2021
Положительное впечатление
Елена
Город: Владимир
14:33 14.07.2021
Отрицательное впечатление
Приобрела кровать в городе Ковров. Ул.Волго-Донская. При доставке обнаружила большую выломаную дыру,в вместо крепления. А материал в нескольких местах поцарапан. Продавец сказала ,что этого же не видно. Вообщем покупка кота в мешке.
Надежда
Город: Москва
18:47 08.07.2021
Отрицательное впечатление
Заказала не в первый раз матрас в Аскона. 05 июля 2021 привезли матрас, выгрузили и быстро уехали. Когда стали рассказывать матрас, то обнаружили 3 брака. Дырка по центру матраса, оконтовка грязная и обшарпанная и ещё в одном месте грязь. Такое ощущение, что волоком тащили этот матрас. Я сразу же позвонила в Аскону, оставила претензию. Мне сказали, что в течении 3 дней мне ответят. Фото направила. 08 июля, ответа так и нет. Звоню ругаюсь, почему такое отношение к клиенту. В итоге потом перезванивает какая то Светлана и говорит, что юр отдел отказывается обменять матрас, так как мы подписали накладную. Я задаю вопрос девушке-вы считаете, что это я порвала матрас? В ответ тишина.
Алексей
Город: Москва
17:03 07.07.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания!!! Купил матрац определенной линии за 30 тр, полгода он у них хранился, говорили, что выставят счет за хранение, на что я согласился.
НОООО в день доставки сказали, что матрац бракованнный и, к большому сожалению, больше их не производят. Чтобы получить матрас из этой же линейки (такого же уровня) Вам надо доплатить 18 тр!!!! Либо могут заменить на аналог - единственная аналогия с предлагаемым матрацом - это цена, в остальном, он из другой линейки - просто в разы хуже. На мой отказ и требование предоставить матрац той же линейки ответили, что могут вернуть деньги.
Я в этой конторе принципиально и гвоздя не куплю, пойду в суд!!!!!
Номер заказа - АПлаза/8961
Алексей
Город: Кострома
10:24 25.06.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительный сервис доставки, привезли заказ не полностью, не доставили матрас, пообещали исправить через пару дней, в итоге на связь не выходят, статус моего заказа-доставлен, Але, Аскона, что за отношение к покупателям, кидалово хуже чем в самой дешёвой шарашке, не ожидал такого, не посоветую никому обращаться к вам никогда.
Инна
Город: Тула
16:36 24.06.2021
Отрицательное впечатление
Не советую заказывать в этой компании. Вы платите деньги за бред но не за качество.
Станислав
Город: Санкт-Петербург
15:00 18.06.2021
Отрицательное впечатление
Ужасная компания , абсолютно не выполняют свои гарантийные обязательства!
Купили кровать на Варшавской улице в мебельном континенте 5 июня 2021 года , продавец Александр Найденов . При покупки Александр был крайне любезен , на мой вопрос об отрицательных отзывах- объяснил , что это случилось в пандемию из за длительных сроках поставки , а сейчас у них все отлично .
Привезли быстро с дефектом на спинке, Александр обещал заменить спинку кровати , в результате при нашей жалобе ни какой реакции от Продавца и компании.
Не дайте себя обмануть ! Не связывайтесь с этой фирмой и не верьте им на слово!
Уверяю , Вас ждёт тоже самое .
Настена Васильева
Город: Москва
21:47 14.06.2021
Положительное впечатление
Эмилия Белоусова
Город: Москва
19:16 10.06.2021
Положительное впечатление
Елена
Город: Кемерово
09:55 07.06.2021
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Мой отзыв очень плохой. Заказала матрас через сайт, прождала две недели, изначально спрашивала у менеджера, которого зовут Артем, по поводу доставки товара, он меня заверял, что доставка входит в стоимость и доставят до квартиры. В итоге оказалось, что стоимость доставки в точное время стоит 800 рублей, а так придется ждать с 11 до 19, то есть потерять целый день и еще не известно доставят его или нет, так как менеджеры регионов между собой вообще ничего не согласовывают. В итоге я сделала для себя вывод, что товар вообще не качественный раз его даже доставить не хотят.
Елена
Город: Архангельск
14:29 03.06.2021
Отрицательное впечатление
заключили договор на приобретение матраса, продавец убедила что доставят в течении двух, максимум трёх недель, прошло две с половиной недели, а наш матрас на фабрике даже не изготовлен
Дарья Фемидова
Город: Москва
19:38 27.05.2021
Положительное впечатление
Алексей Б.
Город: Москва
18:42 26.05.2021
Положительное впечатление
Игорь Матюшкин
Город: Москва
16:04 25.05.2021
Положительное впечатление
Ирина
Город: Санкт-Петербург
19:34 24.05.2021
Отрицательное впечатление
Обратилась в Аскону ,по поводу дивана Карина,который купила полтора года назад!Заломы на сиденье +потерян цвет(поблекший),то есть деформация и потеря цвета чехла!Отписались,что это не дизайнерский дефект,И нужно было смотреть,когда покупала!Нет слов!Это через 1,5года!А что же будет через три года,при обещаных 10 лет гарантии?Одна реклама и заманивание клиентов!Столько лет на рынке,и не сдерживаете своих обещаний!И где администрация магазина?Воспользуюсь интернетом,и пусть знают,что такое Аскона!И то отношение к своим покупателям(борьба за каждого)
Екатерина
Город: Тамбов
12:00 18.05.2021
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Москва
09:46 23.04.2021
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Екатеринбург
12:18 22.04.2021
Отрицательное впечатление
При получении товара выяснилось, что стоимость кровати изменилась и необходимо сделать доплату. Я показывала договор, где прописана сумма товара, но работников компании этот договор мало волнует. Менеджер присылала мне фото с экрана монитора ПК, где была другая сумма и предлагала обратиться к менеджеру, оформлявшей договор, но уже не работающей в компании. С таким отношением к клиенту и к документам столкнулась первый раз. Кстати сроки поставки тоже нарушены ( задержка 1 месяц). Ненавижу эту кровать и эту компанию. Дай бог им здоровья, хорошего настроения и долгих лет жизни!
Александр
Город: Екатеринбург
21:41 21.04.2021
Отрицательное впечатление
Самая гнусная компания с которой пришлось связаться. Заказали кровать 3 января 2021 года в феврале привезли брак, сегодня апрель заканчивается нет ни новой кровати нет ничего. Звонить в эту гнусную компанию даже звонить не хочется. Народ, не пользуйтесь услугами и товаром этой компании.
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
16:33 19.04.2021
Отрицательное впечатление
Безобразная работа менеджеров. Задержали доставку оплаченного заказа на ЧЕТЫРЕ месяца. Наконец сообщили о доставке товара в салон. В салоне заказанный товар отдать отказались, требовали оплатить вновь. Рекомендовали связаться с менеджерами интернет магазина. По номеру телефона на сайте никто не отвечает. Оставила свой номер телефона никто не перезванивает. Эта шарашкина контора не ценит ни времени, ни нервов клиентов.
Юлия
Город: Санкт-Петербург
08:53 11.04.2021
Отрицательное впечатление
Ужас,вот честно. Когда покупаешь обещают одни сроки,как только оформил договор - всё, отношение к тебе скотское. Мы очень ждём заказ,спать в буквальном смысле не на чем. Менеджеры третью неделю рассказывают сказки что мол то комплектующих нет,то ещё что-то,и откровенно показывают как им плевать и на вас и на ваш заказ,ну куда вы денетесь уже. Так и тянет расторгнуть договор. А это я ещё мебель не видела свою. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.
Григорий
Город: Москва
21:29 08.04.2021
Отрицательное впечатление
Заказали с женой кровать, уж не говорю о том, что пришлось приезжать ещё раз, выбранного нами материала не оказалось, потом обещали привезти 8 апреля с 10 до 22,и вот недавно позвонили сказали, что сегодня не смогут, а мы уже подготовились старую кровать выкинули....... Привезут ли завтра? Не знаю..... А пока никому не советую пользоваться услугами этой фирмы.....
Рашид
Город: Москва
22:50 18.03.2021
Отрицательное впечатление
Оформил покупку дивана 24.12.2020г., до сих пор не получил товар (оплатит 50% товара), ни каких объяснений не получил, техническая поддержка компании да же не сказала приблизительный срок изготовления, абсолютное равнодушие и не желание разобраться в сложившейся ситуации. Не рекомендую данную компанию, отношение к клиенту отвратительное, можно сказать ни какое, просто игнорируют. Если не хотите тратить свое время, деньги и настроение - не связывайтесь с данной компанией. Вот номер моего заказ, кому интересно убедитесь, что это правда - Тройка/4223.
Яна Денисова
Город: Смоленск
13:01 18.03.2021
Отрицательное впечатление
В пятницу со мной связался менеджер, сказал что доставка будет осуществлена в субботу с 11 до 17 ч , за несколько минут до приезда со мной свяжется экспедитор. Я ожидала звонок после 11 часов. Построила планы на день исходя из того, что мне придется весь день повести дома, отменила поездку. В 10 утра я увидела пропущенные вызовы, перезвонив, я узнала что доставка отменена поскольку я не взяла трубку. Ни в этот день, ни в вс, ни в пн со мной никто не связался пока я сама не написала в понедельник претензию в сервисный отдел. Только после этого со мной связались и согласовали новое время доставки. Никаких извинений мне никто не принес. Грузчик занёс матрас, с наглым фейсом взял деньги и даже для приличия не попытался найти сдачу, просто забрал себе 80 рублей ))
Полина
Город: Новороссийск
10:04 18.03.2021
Отрицательное впечатление
Диван оплатила в 100% размере в лкньк покупки. Задержали доставку дивана на 16 дней!!! Неустойку за нарушение срока доставки отказались платить, ссылаясь на то что я не оплатила услугу сборки за три дня до предполагаемой даты доставки!!! Покупатель в праве от сборки отказаться! Деньги получили, срок доставки нарушили! Отвратительное отношение к клиентам!!!
Анастамия
Город: Санкт-Петербург
20:19 15.03.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительное обслуживание и работа менеджеров развод полный!!! Купили матрас с даставкой мало того, что до ближайшего города обещали бесплатную доставку дак еще и выкатили потом счет за доставку матраса дороже чем сам матрас!!!! Кошмар!!
Нелля
Город: Чехов
13:26 12.03.2021
Отрицательное впечатление
Самая что не на есть позорная компания! Никаких 10 лет гарантии не существует! Даже 3 месяца не прошло как у подножья кровати вырвало держатель основания этим повредив дсп, Аскона отказалась в замене, отписавшись мол неправильная эксплуатация))) Смешно! Не рекомендую товар дешёвый, не качественный, с виду только красив.
Мила
Город: Набережные Челны
19:33 06.03.2021
Отрицательное впечатление
Не доставили заказанный товар в установленный срок,не позвонили,не предупредили,пришлось самой звонить в службу поддержки 3 раза.Впечатление отрицательное
Юлия
Город: Санкт-Петербург
13:52 05.03.2021
Отрицательное впечатление
Похожие компании