Отзыв клиента Анастасия Павлова о компании Аскона

Item: Аскона
Rating: 1
Author: Анастасия Павлова

Анастасия Павлова

13:35 07.10.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказ им1-35086. В заказе отсутствовали втулки. Составили претензию и вот уже вторую неделю тишина. Диван стоит мертвым грузом по частям.
Мне нужны только втулки и ничего больше! По вине сборщика их не доложили и мне приходится ждать ещё 10 дней, доставку и ту затянули. При оформлении заказа были озвучены сроки до 19.10. Матрас был не готов к 19 сентября! Я ждала. Теперь жду втулки!

Ужасная Аскона! Сотрудники не заинтересованы в решении проблем. Если вы у них что-то купите, и это не дай Бог!, окажется бракованным или неукомплектованным, можете смело ложиться спать на пол! 10 рабочих дней на рассмотрение!!! Толкьо рассмотрение претензии!!! Сколько же мне ещё ждать недостающих деталей???

максим

2019-10-08 10:13:52

Громкое вранье, КОНЧЕНАЯ КОМПАНИЯ, мой номер заказа ИМ3-35746 с 14.08.2019. Решать вашу проблему, Ангелина не кто не будет, у сотрудников этой говнокомпании даже желания нет вам как-то помочь, одни пустословия по шаблону. Я вам живой пример!!!

Аскона

2019-10-08 14:52:17

Анастасия, добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание. Мы выясним обстоятельства по Вашей ситуации и вернемся с ответом.

Аскона

2019-10-08 15:36:27

Анастасия. Приносим извинения за задержку. Для доставки и установки втулок, был согласован выезд специалиста. В течение 2-3 дней он свяжется с Вами для согласования даты/времени выезда.

Аскона

2019-10-08 18:58:24

Максим, нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от работы с нашей компанией. Мы обязательно выясним обстоятельства по Вашему обращению и проведем внутреннее расследование во избежание повторения неприятных ситуаций.