Отзыв клиента Elena о компании Аскона

Item: Аскона
Rating: 1
Author: Elena

Elena

09:35 19.11.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Сделала заказ. Аскона выполнила изготовление в срок, привезли диван два профессиональных парня. Думала - отличная компания и сервис.
Ан нет - при сборке ребята обнаружили, что привезли диван с 2мя правыми подлокотниками.
Предложили оформить претензию и (внимание!!!) оплатить вторую часть заказа. За нефункциональный диван. Оператор по телефону даже не пыталась включить логику, работала исключительно по скрипту, вопросов не слышала. Положено оттарабанить информацию - будем ее тарабанить, не слушая клиента.
Претензию рассматривают 10 (!!!) дней!!! То есть вместо 15 дней я прожду диван (15+10+15) дней - более месяца!!!

И вишенкой на торте: сегодня, спустя полтора дня после оформления претензии (и отсутствия нормального спального места) мне приходит смс, цитирую: "Поздравляем Вас с прекрасным выбором продукции Аскона. Уверены, что Ваш выбор будет радовать Вас на протяжении многих лет и подарить новый уровень комфортного сна! Ждем Вас снова!"

Просто мерзко издеваются!

Никому не порекомендую!

Аскона

2019-11-19 10:03:15

Елена, здравствуйте. Благодарим за своевременный сигнал и приносим извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем отзыве. Просим уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.