Отзыв клиента Алина о компании Аскона

Item: Аскона
Rating: 1
Author: Алина

Алина

21:32 18.12.2019

Город: Краснодар

Отрицательное впечатление

Решили купить родителям на НГ матрас Аскона через интернет магазин, марка и качество говорят сами о себе-супер! Доставку обозначили с 8 до 18, сидели дома, под них никто не подстраивался. Но вторая попытка покупки подушек к матрасу принесла сплошной негатив!!! доставку оформила на себя и это к тому, что от заказа вынуждены были отказаться! Партнеры Аскона по доставке компания PDP, решили, что будут осуществлять доставку когда угодно, в удобное для них время и день, переносы доставки 2 дня подряд и время удобное их курьеру ( предварительно звонила на горячую линию и указывала определенное время), да ещё курьер не отвечает на звонки по указанному в смс компании номеру, вообщем очень жаль, но больше покупать в Аскона не буду и вам не советую. Отзвонились на горячую линию Аскона, но им видимо все равно на свою репутацию и имидж!!! Хотите испортить себе настроение и проблем свяжитесь с интернет магазином Аскона!

Аскона

2019-12-19 10:33:53

Алина, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв - благодаря подобным сигналам от клиентов мы имеем возможность улучшить качество сервиса.
Насчет доставки хотелось бы отметить, что она осуществляется сторонним подрядчиком – курьерской службой, за работу которой компания «Аскона» не несет никакой ответственности. Но в любом случае Ваш сигнал не останется без внимания. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим искренние извинения от лица компании. Пожалуйста, уточните Ваши ФИО и номер заказа - обязательно разберемся в ситуации и примем меры, чтобы подобные инциденты не повторялись в дальнейшем.