Отзыв клиента Денис о компании Аскона

Item: Аскона
Rating: 1
Author: Денис

Денис

10:02 16.02.2020

Город: Красноярск

Отрицательное впечатление

Притензия
Заказал 11.01.2020через магазин аскона г Красноярск Тц домер подушку артопедическую. Внес полную предоплату за неё мне сказали через 2 недели подушка будет! Сегодня 16.02 со мной ни кто не связался. Почему такое отношение к клиентам и почему нарушаете сроки доставки?
Денис 89607605657

Аскона

2020-02-16 11:42:55

Денис, здравствуйте! Приносим извинения за задержку доставки. Мы вынуждены признать, что из-за неудачного обновления внутренней информационной системы часть заказов потеряли свой актуальный статус. Именно поэтому менеджеры в настоящий момент не могут сообщить точную дату поступления товаров клиентам.

Наши коллеги работают 24/7, чтобы как можно быстрее исправить ситуацию. В ближайшие дни работа нормализуется, процесс доставки войдет в штатный режим.

Все случаи задержки сейчас тщательно анализируются. В ближайшее время мы обязательно свяжемся с каждым клиентом, кто вовремя не получил товары в декабре и январе, чтобы компенсировать доставленные неудобства и потраченное на ожидание время. Этот вопрос будет решаться индивидуально.

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и полные ФИО, на которые он оформлен.