Отзыв клиента Ольга о компании Аскона

Item: Аскона
Rating: 1
Author: Ольга

Ольга

20:28 05.03.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Купила подушку 15.02.2020 спать на ней не смогла очень болела голова и шея. Или подушка не подошла или брак не поняла, хотела вернуть . На сайте есть закладка обмен и возврат и внизу телефон +7 (495) 984 74 18 я в конце февраля по нему звонила, объясняла ситуация, а в ответ мне говорили нажмите 4 или 2. я звонила нажимала но так и не дозвонилась , чтоб приняли мою заявку. Когда я дозвонилась 01.03.20 мне отказали в возврате, т.к. прошло более 14 дней. Можно поднять переговоры с моего телефона и понять, что я звонила. Или прошу принять подушку как брак, потому что спать на ней невозможно. Мое обращение №1169260.

Askona

2020-03-05 21:04:03

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. По Вашему обращению будет проведена проверка.

Аскона

2020-03-06 21:00:39

Здравствуйте! Коллеги сообщили, что была проведена проверка по осуществлению звонков на горячую линию компании, с номера 8(***)***7229 первый звонок поступил от 01.03.2020, в следствии чего по претензии было принято отрицательное решение. В случае, если звонок осуществлялся с другого номера, укажите его, пожалуйста, будет проведена проверка. При обнаружении неудачных попыток дозвона ранее, попадающих в срок возможного обмена или возврата, решение будет пересмотрено.