Отзыв клиента Ольга о компании Аскона

Item: Аскона
Rating: 1
Author: Ольга

Ольга

19:05 20.03.2020

Город: Екатеринбург

Отрицательное впечатление

Купили матрас Sleep Style Strong 29.02.2020 г. Матрас с невыносимым химическим запахом, который не выветрился даже на морозе. Не пригодный для использования. С этого момента у нас началось общение с так называемой службой сервиса компании, где клиенты ничего не значат. Почти месяц не можем вернуть свои деньги за вонючий матрас. Каждый день нас по телефону кормят завтраком по поводу возврата средств, и ничего не двигается с места. Каждый день повторяют только, что создают заявку сегодня. Это какое-то издевательство над людьми. При том что матрас забрали и спать не на чем, а деньги и не собираются возвращать. Не рекомендую никому эту компанию. обходите стороной Аскона, иначе останетесь и без матраса и без денег.

Askona

2020-03-20 20:00:55

Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Пожалуйста, напишите ФИО и номер Вашего заказа или договора. Мы постараемся Вам помочь!

Балтаева Ольга Валерьевна

2020-03-20 22:36:48

Заявка на возврат 1170454 договор РадП/0732 и заявка на возврат 1172878
За все время обратной связи никакой. Если в понедельник не будут возвращены деньги, у меня готова претензия в общество по защите прав потребителя. В понедельник отправлю

Аскона

2020-03-21 00:17:24

Спасибо за дополнительную информацию! Обязательно сообщим, как только разберемся в вопросе.

Аскона

2020-03-21 21:26:01

Здравствуйте! Наши коллеги сообщили, что Ваша заявка на выплату была зарегистрирована. Поступление денежных средств ожидается в среду 25.03.2020.

Балтаева Ольга Валерьевна

2020-03-21 21:40:10

Ещё вчера мне говорили, что слышат первый раз о заявке и ничего не зарегистрировано. И так две недели уже продолжается. все сроки уже давно прошли.Жду деньги 21 в понедельник или отправляю претензию в магазин и озпп. Такого отношения к клиентам как у вас, встречаю в первые

Аскона

2020-03-22 14:30:37

Ольга, как мы и сказали, Ваша заявка на выплату была зарегистрирована. Поступление денежных средств ожидается в среду 25.03.2020. Если в указанный срок денежные средства не будут возвращены, пожалуйста, сообщите. Разберёмся.

Балтаева Ольга Валерьевна

2020-03-23 23:46:47

обман вашей компании так и продолжается дальше. Почему выплатили не всю сумму, а за вычетом якобы подарочной подушки, которая мне не нужна была изначально. Вы людей за идиотов держите? Заявка на возврат 1172878 Выплатите всю сумму , которая стоит в договоре за матрас, а именно 24600 а не 23000. Это все достало неимоверно, иначе суд и ваши издержки

Аскона

2020-03-24 06:41:23

Ольга, мы отправили запрос нашим коллегам по поводу неполной выплаты. Как только получим ответ по данному поводу, сразу же Вам сообщим.

Аскона

2020-03-24 18:16:36

Информируем Вас о том, что был направлен запрос для пересчета. Вы будете уведомлены по факту решения.

Балтаева Ольга Валерьевна

2020-03-24 19:58:04

Есть заявка 1172878 уже по этому поводу давно. Я покупала матрас, подушку я не покупала верните деньги

Аскона

2020-03-25 03:39:39

Ольга, как мы сообщали ранее, направлен запрос для пересчета. Подушка числилась в заказе как подарок. Вернемся к вам с окончательным ответом в ближайшее время.

Балтаева Ольга Валерьевна

2020-03-26 22:20:00

Жду ответа обещанного от вас ,но видимо не дождусь. Обратной связи никакой. Денег тоже. Это свинство уже.Буду писать негативные отзывы о вашей конторе на все остальные сайты