Отзыв клиента Анастасия о компании Аскона

Анастасия

10:20 20.01.2021

Город: Хабаровск

Отрицательное впечатление

Добрый день! Жаль что нельзя выбрать самое ужасное и отвратительное впечатление. В ноябре я заказала матрас в город в котором нет склада Аскона. Началось все с того что они доставят только в г. Новосибирск, а оттуда находите транспортную которая доставит в Ваш город... а нельзя Вам работать с транспортными самим? при заказе сотрудник компании мне навязал чехол т.к. только при покупке чехла я получаю гарантию ("классное" условие). Матраса как обычно не оказалось, предложили подождать его изготовления, пообещав что 03.12.2020 он будет в Новосибирске... и тут начинается самое интересное... Мы такие молодцы (Аскона) матрас Ваш изготовили в Новосибирск доставили, но вот наши безответственные поставщики чехлы нам не привезли подождите 2 недели... а если ждать не хотите лишаетесь страховки!!! Ну ладно думаю ждали уже дольше подождем... и вот сегодня 20.01.2021 я пишу в телеграмм я звоню на горячую линию ответ один мы вам перезвоним ... уточним информацию и перезвоним!!! Ни одного звонка не поступило... когда моя мама сможет поспать на своем матрасе не известно!!! При этом стоимость матраса значительная. Номер заказа ИМ4-28391.

Аскона

2021-01-21 01:49:54

Анастасия, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями при получении заказа. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и вернемся к Вам с ответом в скором времени.

Аскона

2021-01-21 18:34:46

Анастасия, здравствуйте! Коллеги сообщили, что поставка чехла, к сожалению, заняла больше времени чем планировалось. В данный момент заказ полностью готов к доставке. Однако так как отгрузка осуществляется с помощью сторонней транспортной компании, до передачи необходимо внести оплату заказа в полном объеме. После поступления денежных средств мы организуем передачу товара в ТК "Агентство перевозок" для дальнейшей доставки на адрес.

Анастасия

2021-01-25 14:12:54

Добрый день! Подскажите как я должна узнать, что по пришествию двух месяцев после заказы, вы наконец то готовы мне его доставить?

Аскона

2021-01-25 14:37:06

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку, направили запрос специалистам.

Аскона

2021-01-25 16:55:06

Анастасия, коллеги сообщили, что заказ полностью находится на складе в г. Новосибирск. После 100% оплаты заказ будет направлен в терминал транспортной компании.

Анастасия

2021-01-29 09:06:46

Добрый день! 27.01.21 полностью оплатила заказ. Ни каких новостей!!! До тех пор пока я не оплатила мне в электронной почте отвечал Карпов Антон Михайлович, теперь все нет ответов на мои вопросы.

Аскона

2021-01-29 13:22:49

Анастасия, здравствуйте! Мы направили информацию ответственным специалистам. Уточним информацию и вернемся с ответом. Пожалуйста, подождите еще немного.

Анастасия

2021-02-01 07:55:32

Добрый день! Сколько еще ждать, сколько вы еще рассчитываете пользоваться безвозмездно моими деньгами? Это что за отношение?

Анастасия

2021-02-01 12:28:54

Заявление на передачу в транспортную компанию направляла 18.11.2020, теперь меня заставляют писать его снова!!! Пересылаю письмо от 18.11.2020 возвращаются письма с ответом что ящик переполнен!!!! просто волшебство какое то!!!! Кто за все это будет отвечать??? То что я напишу отзывы во всех местах каких только можно вижу Вас это не пугает...

Аскона

2021-02-02 14:34:09

Анастасия, мы понимаем, что вы хотите получить ответ как можно быстрее, однако нам понадобилось немного больше времени, чтобы разобраться в вопросе. Пожалуйста, дайте нам еще немного времени, и мы вернемся с результатом.

Аскона

2021-02-02 15:36:03

Анастасия, пытаемся дозвониться до вас , но никак не можем. Предоставьте дополнительный номер для связи. Спасибо !

Анастасия

2021-02-03 08:03:24

Добрый день! Номер мой действующий я круглосуточно на связи, почта известна. Почему до сих пор мой заказ не направлен в Хабаровск? Сколько я еще должна ждать? Не умеете работать не беритесь.

Аскона

2021-02-03 10:40:15

Анастасия, здравствуйте! Мы держим ваш вопрос на личном контроле. Пожалуйста, дайте нам еще немного времени, совсем скоро мы вернемся с информацией.

Аскона

2021-02-03 16:50:49

Анастасия, нам передали, что с вами связались и сообщили, что отгрузка назначена на 05.02.2021.