Отзыв клиента Владислав о компании Аскона

Владислав

15:02 20.01.2021

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Покупали 6 лет назад кровать Marta с покрытием к/з Экотекс 109. При покупке обещали долговечность и надёжность. Сомнения были, но решили поверить. Зря. Покрытие начало трескаться через несколько месяцев, а облезать - года через два.
На матрац Saturn нам дали дополнительную гарантию аж на 10 лет, при условии покупки специального чехла. Хорошо, купили. И вот, 6 лет спустя лопнула пружина (или даже несколько). Обратились по гарантии - получили отказ с формулировкой: были нарушены правила эксплуатации. Оказывается, "эксплуатировать спальное место нужно строго по местонахождению спальных зон, т.е. располагаться на отдых в месте, соответствующем выпуклым зонам ортопедической решеток". А пружина лопнула крайняя. Вот теперь возникает вопрос - как преодолеть законы физики и сразу оказываться по середине "выпуклой зоны ортопедической решетки" минуя край.
Итого, на момент покупки потратили 50+ т.р. на кровать 200*160, что 6 лет назад было весьма солидной суммой, да и сейчас не очень дешево.
В общем, качество материалов весьма посредственное, гарантия - фиктивная.

Аскона

2021-01-20 17:11:04

Владислав, добрый день. Мы очень трепетно относимся к качеству нашей продукции, потому что от этого зависит ваш крепкий сон и здоровье. Последние 30 лет мы посвятили производству лучших товаров для сна, которые уже сейчас дарят полноценный отдых каждому третьему жителю нашей страны.
Чтобы мы смогли Вам помочь и разобраться в ситуации, отправьте нам в личном сообщении номер заказа, ФИО и номер телефона.