Отзыв клиента Татьяна о компании Аскона

Татьяна

18:02 22.07.2021

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Здравствуйте! Расскажу о своем горьком опыте связи с этой компанией.
В июне 2021 года в магазине аскона заказали диван Trenton Casanova grey. Диван доставили довольно быстро, но!!!! какой диван представлен в магазине и на сайте, и то, что нам привезли, это земля и небо. Когда диван собрали, то заметили, что чехол на диване плохо натянут, после того, как посидишь,собираются складки. Это сразу бросается в глаза. Написали претензию, через неделю приехал мастер, составил акт и сделала фото. Сказал, ждите решения. Через 4 дня позвонили из отдела по работе с претензиями и сообщили, что диван не могут заменить, так как на фабрике сказали, что это не брак. НО, у них есть предложение!!!! Взять неплотную ткань, утюг, и прогладить чехол, после чего диван и примет нормальный вид. На что я ответила, отправьте, пожалуйста, специалиста и ради такого дела, я предоставлю все!!!! и ткань и утюг, но в ответ тишина! В итоге, оформили возврат денежных средств.
Мой совет, не связывайтесь с этой фирмой!!!

Аскона

2021-07-22 18:59:09

Здравствуйте, Татьяна! Очень жаль, что товар не оправдал ожиданий. Для нас важен опыт покупателей в использования продукции, поэтому мы передаем все отзывы в нашу службу качества. Оставьте, пожалуйста, номер своего заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.