Отзыв клиента Лусине о компании Аскона

Лусине

14:02 17.06.2022

Город: Краснодар

Отрицательное впечатление

9 июня купили 2(два)дивана ,журнальный столик, подушку(которые были в наличии в торговом зале) в салоне Аскона в городе Краснодар -ТЦ СБС.Оплатили всю стоимость сразу +доставку,сборку(оплатили).Сегодня уже прошло 8 дней-ни менеджер по продажам ,которая оформляла заказ, ни горячая линия не даёт ответ когда привезут оплаченный товар. В течении 4 последних дней мы пытались дозваниваться службе доставки(горячая линия) их ответ-Вам перезвонят -и на этом всё (неоднократно).Никто из сети Аскона не владеет информацией и не даёт ответа на мой простой вопрос -«где оплаченный наш товар?».Менеджер салона ответила,что товар забрали уже как 2 дня из салона(хотя прошло уже 6 дней с момента оплаты),а на горячей линии отвечают ,что товар выгружен на складе-вопрос -кто врёт и где на самом деле наш товар? Будем обращаться в соответствующие структуры по решению моей проблемы-эта ситуация совсем не соответствует такой большой сети (просто ужас),что сильно портит репутацию .Мы бы лучше вызвали Яндекс доставку за 10-15 минут приехала бы газель…,а сейчас неизвестно где наш оплаченный товар?