Отзыв клиента Юлия о компании Аскона

Юлия

23:50 27.10.2022

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Оформили заказ в отделе Аскона в магазине "Твой дом" на Новой Риге. Ждали 2 недели, по доставке ни разу не позвонили. По статусу из смс была сначала дата 28.10.2022, и за день до окончания срока дата изменилась на 28.12.2022. Мы были в ужасе!!! Без оповещений, самостоятельно увеличили сроки до не реальных. Позвонили в на линию магазина через неделю, оставили заявку на обратную связь, узнать судьбу заказа. С нами никто не связался. На кануне 28.10.2022 года позвонили снова, с горем пополам удалось связаться с магазином, объяснили ситуацию, и чудо случилось. Нам перезвонили, и сказали что глюк системы. Я просто в ужасе от работы данного магазина. Сроки нарушены, а они сослались на глюк системы, менеджеры заказы не контролируют. Товар пришлось искать самостоятельно, собирались уже ехать. Так как при покупке указали как можно "СКОРЕЕ" доставить. Безответственность просто поразительная. Особенно объяснение "ГЛЮК СИСТЕМЫ", оплати так ещё и ищи товар. Сайт работает плохо, отзывы не написать. На горячей линии так сказать сотрудники ничего не знают, помочь не могут. Уровень предоставления услуг просто нулевой. Разочарование полное в данном магазине.

Аскона

2022-11-06 07:44:15

Ожидание выматывает больше всего, понимаем.
Обязательно разберемся, где случился сбой в работе, потому что наравне со здоровьем наших клиентов для Askona ценно и ваше время.

Чтобы мы могли помочь вам в разрешении ситуации, напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер вашего заказа и перешлите подробности возникших сложностей