Отзыв клиента Павел о компании Аскона

Павел

11:01 17.04.2023

Город: Пенза

Отрицательное впечатление

Купил диван в магазине через некоторое время, матрасы все просели. Обратился по гарантии исправить на что получил отказ. Отказ в том что типо я не оплачивал сборку этого дивана. Зачем если он стоял уже собранный в магазине. В договоре указана гарантия 10 лет. Очень негативное отношение. Ужасное отношение

Магазин Аскона

2023-04-17 13:11:26

Павел, мы обеспокоены вашим отзывом, поэтому хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам номер заказа или ФИО и номер телефона, указанный как контактный.

Павел

2023-04-17 19:03:05

Номер договора СаниМ/2793. Телефон 89374198333

Торговый дом Аскона

2023-04-17 21:37:59

Благодарим за предоставленные данные. Вернемся к вам с обратной связью.

Магазин Аскона

2023-04-18 13:02:22

Павел, действительно, расширенная гарантия на диван предоставляется при заказе услуги сборки. Диван был куплен с выставки в магазине с дополнительной скидкой. На товары с экспозиции не распространяется расширенная гарантия, это прописано в договоре купли-продажи. Недостаток можно устранить в рамках постгарантийного ремонта, мы готовы сделать вам скидку в размере 20% на матрасы, которые нуждаются в замене.