Отрицательное впечатление
Добрый день. В ноябре-декабре 2012 года в 'Аванта-Запад' ремонтировал машину по страховке. Заказ наряд № 2527. Необходимый ремонт: замена переднего бампера, усилителя бампера, капота, левой фары, нескольких внутренних пластмассок и соответствующие работы. Страховая: ВСК. Тип страховки: КАСКО. Для тех, кому лень читать весь отзыв и не нужны подробности краткий вывод: - Ремонт машины в 'Аванта-Запад' был неприемлемо затянут, причиной чего стало неумение менеджеров организовать свою работу, отсутствие у них нормального взаимодействия между собой и подрядчиком, который осуществляет ремонт. - Качество ремонта оставляет желать лучшего, а на такие вещи, как чистота отремонтированного автомобиля внутри и снаружи менеджерам 'Аванты' абсолютно все-равно. Такие плюсы, как вежливый персонал, ухоженный салон и т. д., рассчитанные на завлечение клиентов, не стоит принимать во внимание, потому как в дальнейшем не влияют на качество и продолжительность ремонта автомобиля. Машину ремонтировали с 1 ноября по 13 декабря, т. е. полтора месяца. Хронология событий (все по словам менеджеров 'Аванты', как было на самом деле сказать очень трудно): 1 ноября – сдал машину (позвонил заранее, записался на 11.00 на приём, но несмотря на это мой приезд оказался неожиданностью для менеджеров, в списках клиентов меня не оказалось). 4 ноября – по словам менеджера было отправлено в страховую дополнительное согласование (в страховой сказали, что согласование от 'Аванты' им пришло только 13 ноября). 13 ноября – согласование пришло в 'Аванту', менеджер заказывает необходимые детали. 19 ноября – необходимые детали прибыли в автосалон, отправляют в сервис центр. 22 ноября – выяснилось, что одна деталь оказалась не та, а значит вся процедура доставки запчастей повторяется заново. 3 декабря (примерно) – машина отремонтирована и привезена в автосалон, но с цветом 'профессионалы' сервис центра немного ошиблись, придётся перекрашивать. 13 декабря – забрал машину из автосалона. Результат: Воздушный фильтр так и остался со сломанным креплением, несмотря на то, что я еще при сдаче авто обращал на него внимание менеджера (зато в выполненных работах есть вставка воздушно фильтра и в запчастях он числится, и страховой будет выставлен счет за него на 2941 руб.). Машина внутри грязная (некоторые элементы так и не смог оттереть). Зазоры между деталями отличаются на 2-3 мм. Так как желания начинать заново все это безобразие у меня не было я расписался в приёме автомобиля и уехал побыстрее из 'Аванты'. Общая оценка: неудовлетворительно.
