Отрицательное впечатление
Не удовлетворена (мягко говоря) работой и профессионализмом сотрудников «Аванта – запад» (Очаковское шоссе)! Обратилась в данную компанию по кузовному ремонту. Ремонт длился больше месяца, пытала забрать машину 6-ть раз, в первый забыли починить багажник, во второй и в третий раз багажник покрасили не в тот цвет, в четвёртый раз предоставили машину не в надлежащем виде (кузов в краске, сиденья и сидушки грязные, на фаре скотч, но главное была поцарапана передняя стойка). В пятый раз не поставили парктроники и заставили за них платить, обосновывая это тем, что они не входят в базовую комплектацию, хотя одним из условий заказа и покупки машины были эти самые парктроники (когда покупала и у них же оформляла страховку никто не сказал, что парктроники это не базовая комплектация, их надо дополнительно страховать и даже когда я несколько раз ездила на первичный осмотр автомобиля, сотрудники компании не сказали, что у меня парктроники – дополнительное оборудование, которое мне страховка не будет оплачивать. И только в шестой раз мне удалось забрать мой автомобиль, предварительно заплатив за парктроники, при этом они мне сделали максимальную скидку, и это вышло примерно 500 руб. Помимо всего, сотрудники компании не умеют разговаривать со своими постоянными клиентами и не знают своих профессиональных обязанностей. После всего выше сказанного (очень краткое описание ситуации) было написано дважды претензионное письмо, на первое письмо ответа я так и не дождалась, на втрое письмо получила ответ 14 ноября (написала его 18 сентября), в котором было принято решение в удовлетворении моей претензии отказать и не слово о том, что будут приняты все необходимые меры по устранению ошибок в работе и повышению качества обслуживания. И ещё, что бы купить в компании «Аванта-запад» автомобиль мне пришлось на 25000 рублей приобрести в него оборудование. Вот так.
