Хочу сразу уточнить, что отзыв был написан спустя три месяца, так как всё это время находились на даче, и не было желания портить себе лето всякого рода разбором болтов. И так начну.
Чинили у Вас не одно поколение своих машин но после последнего ремонта, рейтинг упал на уровень плинтуса. Начну по порядку. 18.06.2015 жена приехала на сервис, основная причина обращения была - стук в правой передней части автомобиля (Chevrolet Lacetti.). Проведя диагностику (700 р) были выдвинуты следующие предположения: стойки стабилизатора, правая граната (шрус), КПП (я человек далёк от этого но стук определённо шёл не от КПП, ну да ладно). Решили начать с меньшего - стойки стабилизатора. Помимо стоек, нашли ещё некоторые проблемы, которые были так же были заменены ( общий счёт 10225 руб.). К сожалению основную причину за эти деньги исправить не удалось, спустя сутки перед опять застучал. ПОВТОРНАЯ ДИАГНОСТИКА (позже я скажу почему я написал большими буквами) была проведена бесплатно по гарантии, по её результатам было предложено заменить переднюю правую гранату (шрус.). Работы были выполнены и оплачены (4303 руб.) НО, каково было удивление, что в итоге все эти деньги - 14500 были выброшены в пустую. СТУК ТАК И ОСТАЛСЯ, ДАЖЕ УСИЛИЛСЯ, при поворотах троганье с места с немного выкрученным рулём, было такое ощущение, что мы сносим небольшую бетонную стеночку! После очередного посещения АРЗ-5 жену начали убеждать, что все варианты исчерпаны, и скорее всего проблема связанна с коробкой передач. Надо искать проблему в ней. Собрав семейный совет, было принято решение, что попахивает конкретным разводом. По совету знакомых обратились в автомастерскую неподалёку ( рекламировать туту не буду), где опять же заплатили 1000 рублей за диагностику И (вот теперь я раскрою тайну, почему выше я написал ПОВТОРНАЯ ДИАГНОСТИКА с большой буквы), что вы думаете? Диагностика показала, что стойки стабилизатора передние (которые нам ставили в АРЗ-5) были установлены на противоположенные стороны (левая на правую - правая на левую). Поняв, что без технического специалиста в АРЗ нас развернут и скажут, что всё установлено верно, мы заплатив ещё 500 рублей мастеру, отправились в АРЗ-5. В течении порядка 30-40 минут, мастер которого мы привезли доказывал, что стойки стоят не правильно, от АРЗ собралась целая делигация (в районе 4-5 человек), которые пытались доказать обратное. В итоге спустя получасового спора, косяк был признан, стойки были поменяны местами. После снятия стоек, на них был существенный износ (далеко не недельной давности). На Акте о выполненных работах была проставлена отметка о том, что во время работ была допущена ошибка, и поставлена печать автосервиса. Теперь вопрос: из за некорректно проведённой диагностики за которую было уплачено 700 рублей нам:
1. Насчитали работ на 10200 руб. (сразу встаёт вопрос нужны ли они были, или достаточно было заменить копеечные стойки)
2. Некорректно установили стойки стабилизатора, в следствии чего стук усилился, а стойки из- за того, что были установлены в распор износились
3. Впарили (простите за мой французский) ещё работ на 4500, заменили шрус, который менять не надо было
4. Хотели впарить (слава богу решили обратиться к независимому эксперту) ремонт КПП (в какую круглую сумму он бы обошёлся я не хочу даже думать)
А самое интересное, что после ремонта КПП, стук бы так и остался …
Очень на деюсь на то, что АРЗ как-то по мировому решит данный вопрос, и реабилитируется в наших глазах. С нашей стороны мы бы хотели получить какое-то возмещение за работы и запчасти, который выполнены не должным образом и на которые нас тупо (опять извиняюсь за мой французский) развели (очень надеюсь, что это всё из за некомпетентности человека, который проводил диагностику, а не из за того, что видя девушку, приехавшую на сервис, которая ничего не понимает вцепились в неё как в золотую жилу).
