Отзыв клиента Егор о компании Axaa.ru

Егор

10:33 07.08.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказал сертификат в подарок на день рождения. Перед этим проконсультировался с менеджером. Мне доставили карту - сертификат в мятом конверте с дыркой на лицевой стороне. Написал в чат поддержки претензию с вложенными фотографиями. Менеджер не стал утруждать себя даже ответом на мое сообщение. При повторном обращении, менеджер сообщил, что моя претензия передана в службу доставки IML. Никаких извинений не последовало.

Агентство Экстрима Axaa.ru

2020-09-11 04:18:26

Егор, здравствуйте! Мы проверили данные по Вашему заказу. К сожалению, специалист службы IML осуществил доставку сертификата на экстремальное развлечение, действительно, с нарушением целостности конверта и к нему уже было применено дисциплинарное взыскание. Приносим извинения за неприятный момент с которым вам пришлось столкнуться, а также за задержку ответа. В качестве компенсации мы бы хотели начислить в ваш личный кабинет AXAA-баллы на всю стоимость ранее приобретенного экстремального развлечения (10 АХАА баллов=1рубль).

Надеемся у нас еще будет шанс вернуть доверие и продолжить сотрудничество.
С уважением,
Команда Агентства Экстрима Аxaa.ru