Рейтинг компании:

Другие названия:

Сима ленд

Телефоны:

8 (800) 234 10-00

Адрес:

Екатеринбург, ул. Черняховского, 86, корпус 8

Email: info@sima-land.ru

Сайт: www.sima-land.ru

Сфера деятельности:

Магазины подарков

Регионы присутствия

Екатеринбург Московская Область Кемерово

Похожие компании

ФАН-ФАН

ТРАДИЦИИ МИРА

Подарки ГУДВИН

Подарки O.M.G

Патибум

НАГРАДИМ ВСЕХ

МОСИГРА

Магазины Экспедиция

Магазины Новая Голландия

КУПИ СЛОНА

Красный Куб

ЗНАЕМ ИГРАЕМ

ЖЁЛТЫЙ КУБ

REDLINE888

Presentstar

Mister box

LLADRO

Axaa.ru

Компания просмотрена: 9121 раз

Сима-ленд

Сима-ленд — крупнейшая в России оптовая компания, созданная в 2000 году.
Мы продаём более 600 000 разных товаров для дома, работы и отдыха. Наши клиенты: мелкие и крупные оптовики, торговые сети и простые розничные покупатели. За 18 лет существования Сима-ленд они полюбили нас за привлекательные цены, эксклюзивные предложения и удобство в работе.

Рейтинг компании:

Другие названия:

Сима ленд

Телефоны:

8 (800) 234 10-00

Email: info@sima-land.ru

Сайт: www.sima-land.ru

Сфера деятельности:

Магазины подарков

Адрес:

Екатеринбург, ул. Черняховского, 86, корпус 8

Написать отзыв про Сима-ленд

Отзывы клиентов о компании Сима-ленд(4)

Сортировать:

Людмила

Город: Кемерово

05:06 26.01.2022

Отрицательное впечатление

Наша организация оформила заказ в начале декабря 2021 года на две мягкие игрушки. В указанное время мы получили в количестве одной коробки. Коробка была запечатана без видимых следов повреждения. При вскрытии второй игрушки не обнаружилось. На наше обращение к менеджеру, мы получили ответ, что надо составить претензию в личном кабинете и в короткий срок решат эту проблему. Претензия была отправлена, после чего менеджер не стал отвечать на звонки, ответа на претензию не было. Уже в январе 2022 года при очередном обращении Сима Ленд приобрести необходимый товар, мы сообщили, что не можем получить результата на выложенную претензию. Только после этого нам обещали разобраться. Разобрались. В итоге: "Излишек на складе не обнаружено, товар был отправлен". Мы работаем с данной организацией не первый год, но такое обращение с постоянными покупателями нас крайне удивило! Мы не рекомендуем данную компанию для сотрудничества! P.S. Менеджер до сих пор с нами не связался!

Посмотреть ответы (1)

Инна

Город: Екатеринбург

11:16 26.11.2020

Отрицательное впечатление

Уважаемые Руководители компании " Сима-Ленд", доброе время суток. Пишу вам из северной столицы-г. Санкт-Петербурга. В этом году к нам в офис приходил ваш региональный менеджер, Дмитрий Касимовский , провел презентацию компании, оставил каталоги вашей продукции и предложил рассмотреть вашу компанию в качестве партнера.
Мы знаем о вашей компании много хорошего: бренд, история, ассортиментный портфель. Но то, как сложились отношения у нас с вашей компанией , м ы не можем промолчать.
Мы сделали заказ на новогодние подарки детям нашего частного клуба в г. Санкт-Петербурге.
Нас курировал в заказе лично Дмитрий. Описание заказа я отправила ему в личную почту( так, по словам Дмитрия, будет оперативнее оформить и получить заказ).
Заказ, действительно, быстро оформили, прислали в Санкт-Петербург, но, каково было наше разочарование, когда мы открыли подарки... Я не буду долго писать о том, что нас не устроило в самих подарках. Моя претензия сейчас больше относится к клиентоориентированности ваших менеджеров . На моя просьбу помочь вернуть заказ, Дмитрий ответил: " напишите претензию в свой личный кабинет, и ВНИМАНИЕ! " и мы обязательно постараемся Вам помочь ", ответил Дмитрий.
Я зашла в свой личный кабинет и поняла, что самое интересное только начинается, мой заказ не занесен в личный кабинет, т.к., напомню, Дмитрий получал и оформлял наш заказ из своей личной почты.
На мой звонки и просьбы отразить заказ в моем личном кабинете, Дмитрий отвечал "Странно, должен быть отражен. Все заказы привязаны к телефонам заказчиков" .
Мои звонки и просьбы помочь решить проблему длились с 20 по 26 ноября. Вопрос не решен, менеджер не отвечает, автоответчик обещает " ваш менеджер сейчас занят, он обязательно Вам перезвонит"... жду... на мой вопрос Дмитрию :" Вы не боитесь отрицательных отзывов заказчиков о вашей работе?" последовал ответ : " Ну вы же видели описание и размеры товара, который заказывали..."
В итоге, хочу выразить свое удивление и неудовольствие качеству работы вашего сотрудника по отношению к Заказчику. Я вынуждена везде в отзывах о в вашей компании этот факт не умалчивать, т.к. сама часто пользуюсь отзывами людей, которые пользуются услугами интернет-магазинов
... более клиентоНЕориентированного подхода мне не приходилось встречать... теперь я понимаю, что покупку мне не вернуть, но могу РЕКОМЕНДОВАТЬ задуматься об отношении к своим заказчикам.

С уважением и пожеланиями удачи в бизнесе
Инна Вдовченкова
PR-менеджер, маркетолог Детского клуба " Оладушек" г.Санкт-Петербург

Показать полностью

Ответить

Виктория

Город: Московская Область

14:51 01.10.2016

Отрицательное впечатление

Претензия по заказу 2569972. Суть претензии: после оформления заказа на сайте мне прислали на утверждение счёт. Замечу, что там было всё верно. Мысли о том, что могут быть какие-то проблемы, у меня не возникло. Вчера я принесла полученный товар домой, открыла его и была неприятно удивлена: одна из трёх силиконовых форм для льда и шоколада "Дамский набор" оказалась с внушительной лопиной посередине! Заказанные мною наборы коробок (по три в комплекте) - практически все с повреждениями (мятые и с облезлой краской). Но самое неприятное и неожиданное: мне были вложены не те свечи, что я заказывала (я предусмотрительно сохранила письмо, полученное от компании после утверждения заказа, по которому всё было верно!). Красивые восковые "Капкейк" Микс за 36, 08 были без моего ведома и предупреждения меня как клиента, уже ПОСЛЕ УТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА заменены на совершенно другие безобразные восковые свечи "Тортик" Микс за более дешёвую цену - 30, 58. Вероятно, расчёт был таким, что я просто не замечу подмены, поскольку не вспомню подробно, как свечи выглядели при заказе на сайте и не стану проверять позиции! Исходя из того, что этих свечей было мною заказано 10 штук, я переплатила магазину 55 рублей! Это, конечно, копейки, но где гарантия, что в следующем заказе не поменяли бы уже дорогие позиции??? Весь товар доставляется в запечатанных коробках, рассчитывать приходится только на порядочность продавца - и вот такой вот обман! Да, свечи даже отдалённо не похожи! Не уверена, что после подобной ситуации я захочу снова заказывать товар в этой компании. Как клиент я плачу только за качественный товар и именно тот, что я заказывала, а не тот, что мне решили вложить по своему усмотрению. Cамое неприятное, что когда мне сегодня ответили на почту, то даже не извинились за сложившуюся ситуацию. А просто без каких-либо слов приложили бланк для оформления претензии, обязывая меня, как клиента, решать проблемы, которых вовсе не должно было быть, поскольку со своей стороны я обязательства выполнила. Деньги за товар были отданы в полном объёме, в том числе и за тот товар, который был оформлен и УТВЕРЖДЁН, но не пришёл в заказе. Такое отношение к клиенту просто недопустимо! Кроме всего прочего за того менеджера, которая и должна была курировать мой заказ, и которой я задавала уточняющие вопросы в переписке (Второву Анну Сергеевну) всё время отвечали две (!) другие женщины, и отвечали совершенно противоположные вещи! И даже окончательная стоимость заказа вместе с доставкой у них была разной! И разница составляла 600 (!) рублей! В связи с этой несогласованностью между сотрудниками мне снова и снова приходилось писать то одной, то другой даме! Безобразное отношение к своим обязанностям и клиентам!

Показать полностью

Ответить

Виктория

Город: Московская Область

11:00 30.09.2016

Отрицательное впечатление

Претензия по заказу 2569972. Суть претензии: после оформления заказа на сайте мне прислали на утверждение счёт. Замечу, что там было всё верно. Мысли о том, что могут быть какие-то проблемы, у меня не возникло. Вчера я принесла полученный товар домой, открыла его и была неприятно удивлена: одна из трёх силиконовых форм для льда и шоколада "Дамский набор" оказался внушительной лопиной посередине! Заказанные мною наборы коробок (по три в комплекте), практически все с повреждениями (мятые и с облезлой краской). Но самое неприятное и неожиданное: мне были вложены не те свечи, что я заказывала (я предусмотрительно сохранила письмо, полученное от компании после утверждения заказа, по которому всё было верно!). Красивые восковые "Капкейк" Микс за 36,08 были без моего ведома и предупреждения меня как клиента уже после утверждения заказа заменены на совершенно другие безобразные восковые свечи "Тортик" Микс за более дешёвую цену - 30,58. Вероятно, расчёт был таким, что я просто не замечу подмены, поскольку не вспомню подробно, как свечи выглядели при заказе на сайте, и не стану проверять позиции! Исходя из того, что этих свечей было мною заказано 10 штук, я переплатила вам как магазину 55 рублей! Весь товар доставляется в запечатанных коробках, рассчитывать приходится только на порядочность продавца и вот такой вот обман! Да, свечи даже отдалённо не похожи! Не уверена, что после подобной ситуации я захочу снова заказывать у вас товар. Как клиент я плачу только за качественный товар и именно тот, что я заказывала, а не тот, что мне решили вложить по своему усмотрению. Самое неприятное, что когда вы сегодня ответили мне на почту, то даже не извинились за сложившуюся ситуацию. А просто без каких-либо слов приложили бланк для оформления претензии, обязывая меня, как клиента, решать проблемы, которых вовсе не должно было быть, поскольку со своей стороны я обязательства выполнила - деньги за товар были отданы в полном объёме, в том числе и за тот товар, который был оформлен и утверждён, но не пришёл в заказе.
Такое отношение к клиенту просто недопустимо!

Показать полностью

Ответить

Регионы присутствия

Екатеринбург Московская Область Кемерово

Похожие компании

ФАН-ФАН

ТРАДИЦИИ МИРА

Подарки ГУДВИН

Подарки O.M.G

Патибум

НАГРАДИМ ВСЕХ

МОСИГРА

Магазины Экспедиция

Магазины Новая Голландия

КУПИ СЛОНА

Красный Куб

ЗНАЕМ ИГРАЕМ

ЖЁЛТЫЙ КУБ

REDLINE888

Presentstar

Mister box

LLADRO

Axaa.ru