Отзыв клиента Максим о компании Axaa.ru

Максим

17:41 05.09.2020

Город: Воскресенск

Отрицательное впечатление

Купил сертификат маме на день рождения. В итоге МЫ ТУТ СИДИМ 3 ЧАСА, ХОТЯ ИЗНАЧАЛЬНО ЗАПИСЫВАЛИСЬ НА ВРЕМЯ, К КОТОРОМУ ПРИЕХАЛИ. ПИЛОТ ЗАБРАЛ ВСЕХ КРОМЕ НАС.
Когда прилетел пилот, его также ждала семья с ребёнком, записанные позже нас на полтора часа. И он забрал их, обосновав маме, что они с ребёнком. МЫ ТУТ ЕЩЁ СТОИМ И ЖДЁМ.

Агентство Экстрима Axaa.ru

2020-09-11 16:17:08

Здравствуйте, Максим!
Ваша претензия принята сразу же, 05 сентября 2020 года. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства!
Пожалуйста, позвольте прокомментировать предпринятые действия по вашей ситуации:
в день прохождения развлечения вашей мамой - "Полёт на самолёте Eurostar с возможностью пилотирования для 1 чел.", после затянутого ожидания, пилот постарался разрешить ситуацию на месте и компенсировать доставленное беспокойство - осуществил полет на вышеуказанном воздушном транспорте для двоих пассажиров - вас и вашей мамы, а после окончания рабочего дня с пилотом была проведена предварительная беседа и получена объяснительная записка, в настоящий момент ситуация с задержкой вашего вылета изучается, результат обязательно сообщим вам!
Надеемся ваш совместный полет с мамой запомнился только хорошими впечатлениями и эмоциями!
В случае возникновения непредвиденных ситуаций мы стараемся их разрешить в положительную сторону и будем в дальнейшем стараться это делать оперативно!
Благодарим за понимание.
С уважением, Агентство Экстрима Axaa.ru