Отзыв клиента Павел о компании Axaa.ru

Item: Axaa.ru
Rating: 1
Author: Павел

Павел

08:13 08.12.2022

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Добрый день! Хотел бы оставить крайне негативный отзыв по данному сервису, который испортил подарок. Не рекомендую заказывать «подарочные» сертификаты у данного агентства, тк потом можете сильно разочароваться.
Закончился срок действия сертификата, который к слову составляет 7 месяцев, а не 1 год, как во всех нормальных сервисах. В поддержке ответили, что я должен был знать о том, что срок действия сертификата 7 месяцев и что это уже мои проблемы. Я понимаю, что это оферта и есть условия, но работа поддержки и клиентоориентированность на нуле. Не пользуйтесь услугами агенства экстрима АХАА - они испортят праздник!

Агентство Экстрима АХАА

2022-12-08 14:45:46

Здравствуйте, Павел! Мы ценим мнение наших клиентов, поэтому расстроены Вашим комментарием, ведь при возникновении спорных моментов мы стараемся каждому идти навстречу.
К сожалению, мы не смогли продлить Ваш сертификат, так как срок его действия истек более 2 месяцев назад. Это обусловлено в том числе условиями договоров с нашими партнерами - исполнителями услуг.
Очень сожалеем, что покупатель сертификата на экстремальные развлечения, который подарил его Вам, не предупредил Вас, что срок действия сертификата составляет 6 месяцев (о чем мы пишем и на сайте, и в договоре).
Надеемся, что возникшее недопонимание не оставит у Вас только негативные впечатления о нашем агентстве.
Будем рады, если Вы останетесь нашим клиентом, и с удовольствием поможем в выборе экстремальных развлечений. А также еще раз подробно проговорим условия и сроки оказания услуг по сертификату.