Отзыв клиента Александр о компании Axaa.ru

Добрый день, Александр!
Мы ценим мнение наших клиентов, поэтому расстроены Вашим комментарием, ведь при возникновении спорных моментов наша компания старается каждому идти навстречу, если это возможно.
Условия нашей работы прозрачны. Мы всегда информируем на сайте и в личном общении предупреждаем наших клиентов обо всех правилах использования сертификатов, в том числе о сроках их действия. И, совершая покупку, они соглашаются с этими условиями. При этом мы понимаем, что в жизни всякое бывает, и продляем сертификаты, когда к нам обращаются с такой просьбой. Но делать это нужно своевременно. Есть правила, и выполнять их должны все стороны: и мы, и наши партнеры, которые оказывают услуги, а также наши клиенты.
К сожалению, Вы обратились к нам через 3 недели после истечения срока действия сертификата. К тому же за это время сменился календарный год. Условия нашего сотрудничества с исполнителями и настройки нашей системы не позволяют продлять сертификат в таких случаях.
Если посмотреть на другие немногочисленные отрицательные отзывы, то практически все они связаны с невыполнением обязательств со стороны покупателя. Клиенты же, которые придерживаются оговоренных правил, практически все остаются довольны и качеством предоставленных услуг, и положительными эмоциями, которые они получили.
Мы клиентоориентированная компания и в подобных ситуациях максимально стараемся идти навстречу, если и покупатель в свою очередь настроен на компромисс и конструктивное решение, а не обвиняет нас в нарушении обязательств и не переходит к угрозам.
В любом случае будем рады, Александр, если Вы останетесь нашим клиентом! С удовольствием поможем в выборе экстремальных развлечений из нашего каталога, а также еще раз подробно проговорим условия и сроки продления сертификатов.
С уважением, команда АХАА.