Отзыв клиента Михаил о компании Axaa.ru

Здравствуйте, Михаил. 15 января 2023 года Вы приобрели у нас универсальный сертификат. 6 марта почему-то решили от него отказаться и написали нам об этом. С 15 января по 6 марта в нашей системе не зафиксировано ни одной попытки записаться на какое-либо развлечение по приобретенному Вами сертификату. Но отказаться от покупки – это Ваше право.

В тот же день, 6 марта, мы ответили Вам, напомнили о правилах возврата, которые описаны у нас на сайте, а также в договоре оферты. Совершая покупку, все наши клиенты знакомятся с ним и соглашаются с его условиями. В том же письме мы направили Вам образец заявления на оформление возврата. А также предложили альтернативные варианты, например, подарить сертификат другому человеку или продлить срок его действия. Вы все же выбрали возврат средств. 14 марта нам на почту поступило Ваше заявление. 15 марта мы его получили, и 20 марта возврат был произведен согласно условиям договора. Прошло всего 5 дней, поэтому мы удивлены Вашим недовольством и словами «мурыжили 2 недели». К сожалению, приведенные Вами факты не соответствуют действительности.
Будем рады, Михаил, если Вы останетесь нашим клиентом! С удовольствием поможем в выборе экстремальных развлечений из нашего каталога, а также еще раз подробно проговорим правила возврата сертификатов.

С уважением, команда АХАА.