Отзыв клиента Индира о компании Axaa.ru

Индира

12:09 28.08.2023

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Сама у этого агентства ничего не куплю и друзьям порекомендую обходить стороной.
Мужу подарили сертификат на 15000.

К сведению желающих приобрести у данного агентства сертификат и подарить его близкому:
- срок сертификата 180 дней и даже если вы оставите телефон, никто вам не позвонит, не напишет и не напомнит, что срок вашего сертификата близится к завершению. Сейчас столько сервисов по автоматической рассылке смс. Ах ну да, зачем заботиться о своем потенциальном клиенте?!
- клиентоориентированности просто ноль
- в ходе беседы, выяснилось, что сертификат оказывается можно продлить неограниченное кол-во раз, НО только в период его действия. Правда об этом ни слова не написано в памятке к сертификату
- на самом сертификате нет даты продажи, считай «любимый» клиент свои 180 дней откуда хочешь. Ни чека, ни штампика, да хотя бы ручкой написали бы. Подарки можно покупать заранее и дарить их в совершенно другой день если что, «уважаемое» агентство
Из всего вышеописанного делаю такой вывод:
На клиента им плевать. Главное несколько тысяч оплатите, а дальше сами, все сами. Заботиться о своем клиенте агентство не намерено.
Очень удобно продать услугу на 15000 и не оказать ее, не пойти на встречу, чтобы клиент был доволен и привел к вам своих друзей и знакомых. Зачем?!

Агентство Экстрима АХАА

2023-08-28 15:32:29

Добрый день, Индира.
Мы ценим мнение наших клиентов, поэтому расстроены Вашим отзывом, ведь при возникновении спорных моментов наша компания старается каждому идти навстречу, если это возможно.
К сожалению, Вы не указали номер сертификата или фамилию его обладателя. Поэтому нам сложно объективно разобраться и оценить справедливость Ваших претензий.
Что касается срока действия универсального сертификата, то он действительно составляет 180 дней. Срок действия сертификата указан и в корзине Покупателя при оформлении покупки, и в его личном кабинете на нашем сайте.
Информация об условиях продления сертификата также есть не только на нашем сайте, но и в договоре оферты, с условиями которой, оплатив сертификат, Покупатель согласился.
К сожалению, у нас не всегда есть возможность проследить путь сертификата, получить координаты его обладателя и дополнительно оповестить его об условиях использования и сроках действия сертификата. Поэтому рассчитываем, что всю информацию ему передаст Покупатель.
Мы очень сожалеем, что так вышло. Но мы работаем по правилам, которые обусловлены нашими договоренностями с партнерами, организующими развлечения.
Еще раз приносим свои извинения. С уважением, команда АХАА.