ЦАРЬГРАД

Мы с мужем выбираем гостиницу уже в пути, через многим известный Букинг! Решили забронировать Царьград, приехали и девушка сообщила нам, что данные с этого сайта приходят через день. Благо номер есть, но возможно он не убран и надо будет ждать. Время 12 часов ночи, конечно, мы были готовы ждать, далее выясняется, что номер есть и электромобиль нас до него благополучно доставит. Звонит. Электромобиль заберет нас и наши сумки через 40 минут. Пошли сами. В это же время видели разборки других гостей, которые заказали караоке зал, но пришли чуть позже и там пела песни другая компания у которой "все оплачено". В номере забыли открыть мини-бар, низ матраса кровати со следами (надеюсь) разлитого чая. Слышимость в номерах хорошая, утром слушали, как соседи сушат голову феном.
Но убили завтраки, они там до 11 часов, мы пришли без пары минут одиннадцать и на нас посмотрели, как на ущербных людей. Без извинений или хотя бы сочувствия отказали, не предложив даже кофе и это при том, что ночь в отеле в самом простом номере стоит 5800.
Я бы не писала такого отзыва, если бы мы не играли там свадьбу 5 июня 2015 (накладок неприятных было очень много, например гости платили за уже оплаченные и зарезервированные для них номера - деньги вернули, но жениху пришлось бегать и разбираться). После этого посещения стало очень обидно, что мы их выбрали и дело тут не в завтраке, а в отношении к людям! Полное ощущение, что персонал всех ненавидел, ни улыбок, ни помощи, ни простого внимания!

Отдыхали в начале августа - 6 дней. Номер - полулюкс. На въезде нам объяснили, где можно поставить машину, где находится ресепшен, при этом охрана бурно выясняла кто поедет на вечер за пивом. Приехали мы в начале 15.30, номер был еще не готов, но мы и не претендовали т. к. заселение с 17.00. Оплатив номер мы пошли гулять по территории. Как оказалось территория отеля находится на крутом холме, и ходить вверх–вниз придется очень много. На территории есть зоопарк, за которым явно никто не смотрит (вонь стоит ужасная, мясо у животных тухнет (все 6 дней лежали одни и те же куски, над которыми летал рой мух), животных просто жалко, сам лично ходил 2 раза поил из бутылки воронов, пили жадно. Внизу, через переход, под дорогой есть пляж, небольшой, песочный, достаточно чистый, с лежаками и зонтиками, выдают полотенца. Есть мини бар, в котором нет кофе, чай ужасно отвратный, дешевое вино из пакетов по безумным ценам, как и виски, водка и т. д. (50 гр. стоит, как бутылка, Мальдивы просто отдыхают). Есть пунк проката лодок, багги (аренда по цене крутого лимузина с водителем в мск). После дождя пляж никто не грабит, поэтому песок превращается просто в грязь. Есть биотуалеты, практически заполненные доверху.
Номер. Для полулюкса он очень маленький, выполненный в стиле 30-40 годов, на столе не хватало только лампы Ильича. В ванной огромный унитаз с огромным сливным бачком. Малюсенькая ванная 1.40 см и шириной от 50см вверху и 25см внизу, (в коридоре шкаф с сейфом, который почему-то находится внизу. В самом номере кровать, 2 тумбочки, 2 кресла, стол, телевизор, стол с тумбами в одном из которых был бар (в баре половина просрочки - пиво уже просрочено было месяц, орешки-полгода, холодок – 9 месяцев и т. д.), стол под сумки и 2 зеркала в огромных деревянных рамах. Вся мебель уже потертая. Ковра или коврового покрытия нет. Пол выглядит уже не первой свежести. Обои чистые, но поклеены так, что все стыки в проступающем клею, жалкое зрелище. 20 каналов в телевизоре, работает от силы каналов 8, причем каждый день разные, у других нет сигнала. Заявленный высокоскоростной интернет на всей территории тоже радовал минуты по 2, потом исчезал на 15-20 минут.
В выданном нам буклете говорилось о 3 ресторанах и одном лобби баре, где нас должны были порадовать изысканным разнообразием рыбных и мясных блюд. Порадовали. У всех ресторанов одинаковое меню, 3 вида рыбы, 4 вида мяса и ВСЁЁЁ! Немного отличается меню в ресторане Базар, там + пицца и самса. При этом ресторан Базар в понедельник, вторник не работает, а в выходные он обычно отведен под свадьбы или корпоративы. При этом цены, как в хороших пабах мск. Другой аля ресторан Трапезная, здесь проходят завтраки, обеды и ужины по системе шведский стол. Так же можно там поесть по меню, чего я вам не советую. Официанты все, как на подбор лет по 17-22, ничего не знают, каждое блюдо бегают узнавать на кухню, при этом или нет продуктов, или выбранное блюдо отказываются готовить))) НОНСЕС! При заказе судака, через полчаса принесли непонятно что, не прожаренное и явно не судак, как потом оказалась за 800 р. втюхивали два малюсеньких кусочка трески). При вызове администратора, вместо выслушивания претензии, мне пытались рассказать, как трудно им здесь работается)))), это что-то с чем-то)). Напротив есть еще один ресторан Дружина, кухня у них одна вместе с Трапезной, единственное отличие в том, что если заказать на углях будет совсем другое. А так приносят то, что осталось от шведского стола только в другой посуде.
Шведский стол. Творения поваров Трапезной просто радовало изо дня. Сок яблочный разбавлен водой, причем очень хорошо, проще написать было вода со вкусом яблока, сок апельсиновый разбавлен аскорбиновой кислотой. Каши на воде, не доваренные, жидкие, один вид чего стоит. Соленья попадаются прокисшие, свежие помидоры тоже не первой свежести, картофель старый, уже на помойку выбрасывать, а они этим все кормят, рис и гречка вечно недоваренные. Выпечка тоже-80% уже не первой свежести. Каждый день одно и тоже…уже просто от одного вида есть не хотелось, пили чай, кефир, йогурт, ветчину т. е. то, что не готовили местные поварята, и, что просто испортить было нельзя. Хотя везде написано, что у них свое хозяйство и экологически чистые продукты)-да да да))).
Уборка. ЕЁ просто нет! Вся уборка заключается в том, что придут, вынесут мусор и заправят покрывалом кровать, при этом, не поправляя подушки, одеяла. Мыло вам не положат, шампунь не дадут! Хорошо, что все было своё. Уборка производится почему-то не до 12.00, а до 18.00 и в любое время. Если вы с утра бросили полотенце на пол, чтобы его сменили, то придя после обеда вы обнаружите его там же лежащим на полу. Раз в 3 дня положена влажная уборка с полной сменной белья! Пол помыли, как палубу, просто лужи стояли, пыль, как была так и осталась, белье не сменили, пришлось разбираться. И, что вы думаете?)- пришла уборщица с недовольным видом в 8 часу вечера рассказывая о своей безумной загруженности и нехватки времени, слушать не стал. Заменили.

Просто поразило, насколько реклама не соответствует реальности! Какие 4 звезды??? Там и 1 давать не за что! Детской анимации нет вообще - она не плохая, понимаете, ее просто нет как таковой! В холе приклеены листочки, где рассказывается, что она есть, точнее, что вот-вот будет, но нет! Шведский стол? Какой оптимист так назвал это жалкое зрелище?! Я, конечно, понимаю, что коль заранее завтрак и обед оплачен, то не грех и сэкономить. Но ведь есть же предел! С такими ценами за проживание! А грязные скатерти на завтраке - это почему?? Приборов не хватает, грязную посуду уносят, ну очень не торопясь. Завтрак, наплевав на предоплату, заказали по меню - несли 40 минут! Я не шучу! Мы уж плюнув, решили уходить - вот тут как раз и принесли. Детская комната ЕСТЬ - это все, что про нее можно сказать. С детьми там НЕ занимаются - просто женщина смотрит, чтоб они тихо сидели. Все бы ничего - только я не понял, а почему это стоит 250 руб. за час??! Интернет есть, скорость норм., правда днем его не было - сказали проблемы у провайдера! И смех и грех!))) На машине к коттеджу подъехать нельзя, надо оставить на стоянке и вещи тащить в руках! А это довольно не близко и в гору! Правда, надо признать, что есть кары - они то и возят при необходимости. Но вы будете смеяться - когда мы попросили этот самый кар, нам на ресепшене сказали, что они на данный момент все заняты, сори, но минут через 30 - отвезут куда надо! Да, забыл сказать-поселили нас только через 1.5 часа после приезда - не готов коттедж! При условии, что приехали мы и так почти в 6 вечера! Короче, я не хочу злословить, но посещать сие место очень не рекомендую!

25.10.2013 через Биглион мной был приобретен­­ купон за 14985 руб. на проживание­­ в коттедже в загородном­­ отеле «Царьград»­­ в период с 8.11.2013 по 15.12.2013 г.
В отеле имеется 16 коттеджей, ­ на период проведения­ акции было 6 выходных.
Получается­, что отель мог заселить 96 раз.
Наш купон на коттедж был 14-м.
Сразу попытались­ заброниров­ать, но ресепшн отеля сказал, что мест в коттеджах не осталось.
Почему Биглион и Царьград "позволили­" произвести­ покупку и оплату купона при отсутствии­ возможност­и оказания услуги?
Почему ввели меня в заблуждени­е и произвели неосновате­льное обогащение­?
29.10.2013 вместо коттеджа в Биглионе нам посоветова­­ли купить новый купон на люкс, а старый купон аннулирова­­ть, что мы и сделали.
Отправилис­­ь в Царьград на отдых. Сам отель очень понравился.
01.11.2013 мной был направлен отказ для аннулирова­­ния.
05.11.2013 Биглион сообщил, что по моей заявке принято положитель­­ное решение, однако денег мы так и не получили.
Несколько раз мы направляли­ им вопрос о возврате денег, наконец 27.11.2013 от Биглион был получен ответ, что ещё и именно 19.11.2013 была осуществле­­на отмена операции по карте - за день до отзыва лицензии их банка - Мастербанк­а. Какое уникальное­ невезение и случай для потребител­я!
О поступлени­­и денежных средств на карту мне необходимо­­ обратиться­­ в Мастер-Банк, который осуществля­л процессинг­ Биглиона, и, как все знают, банкрот.
Вот такой способ получения и не возврата­ денег от Биглиона при содействии­ Царьграда!­