Отзыв клиента Марина о компании Читай-город

Мне не была доставлена предварительно оплаченная книга. Сегодня я получила ответ. Моему возмущению нет предела - читай-город превзошёл в бюрократии любое чиновничье ведомство. Итак, как следует из ответа магазина: 1. Я должна оформить заявление на возврат. 2. Я должна отправить это заявление БАНДЕРОЛЬЮ вместе с «карточкой» товара (?!). 3. Я должна оформить заявление на компенсацию почтовых расходов. Друзья, вы когда-нибудь такое слышали?! Бандероль! Заявление! Реквизиты! Это требует магазин, не исполнивший свои обязательства по поставке товара! Они решили меня ещё и наказать. Для справки цена вопроса))) 300 рублей, именно столько стоила оплаченная мною и не доставленная книга!