Отрицательное впечатление
У нас в г. Королев 2 филиала данной сети. Про один нареканий нет, всегда в нем покупаю всякую канцелярию для школы и творчества, а во втором, который раньше назывался "Новый книжный", оформила заказ из интернет-магазина на самовывоз. Мне нужна была рабочая тетрадь "Здравствуй мир" часть 1 для детей 3-4 лет, не найдя нигде ее в городе, посидев на всех сайтах, решила заглянуть в данный магазин, подумала, что если не будет, то закажу на самовывоз. Тетради не оказалось, на что девушка предложила оформить заказ прямо в магазине, доставить обещали аж через неделю! На мое удивление доставили быстрее, я не могла забрать заказ, заказ забирал муж, как выяснилось, но уже позже, положили не то, что было нужно. Вместо 1 части (фиолетового цвета) положили 2-ю часть (темно-синего цвета). Теперь я уже поехала в магазин, как теперь выяснилось печатная продукция обмену и возврату не подлежит, и вообще мы согласие поставили, и вообще они к работе интернет-магазина никакого отношения не имеют (это администратор или заведующая данным магазином мне выдала, правда в вежливой форме), т. е. когда заказы принимают, они имеют отношение, а как какой косяк, то сразу не имеют. Теперь я даже знаю почему так вышло. А 1 часть у них называется "Окружающий мир для самых маленьких", а часть 2 называется часть 1, а в скобках приписка, то же, что часть 2 (наверно, чтобы понятнее было). Да, в старом издании так и было, но теперь это части под № 1 и 2, когда же продавец принимала заказ, я ей подробно описала, что мне нужна фиолетовая, для 3-4 лет, т. к. синяя у них была, т. е. продавцы не знают ни продукцию, ни базу с которой работают, а в итоге клиент виноват. № моего заказа: 289550 от 13.09.2014. И не жалко мне 186 р., а жалко времени, которое я прождала этот учебник, потом заказала в другом месте и опять ждала. Советую обновить базу и подучить продавцов. А если он виноват, а возврат сделать нельзя, значит пуст со своими кровными расстается и отдает клиенту, да и штрафные санкции тоже можно ввести.
