После обращения в гарантийный ремонт оказалось, что продали паянный ноутбук
В ноябре 2019 года купил в Delta Computers в ТЦ Горбушкин Двор ноутбук ASUS Zenbook UX331. Комп нужен был достаточно срочно (основной плохо работал, нужен был запасной) и достаточно мощный. За девайс отдал более 90 штук.
В целом работал ноут нормально, вот только вайфай ловил достаточно слабо - я думал, что это дело в том, что нетбук (у меня не было никогда раньше девайса такого формфактора). Но чем дальше, тем хуже работал: просто не видел часть сетей или даже все сети и не присоединялся. В итоге я дошёл до того, что он работал только через провод, либо если вайфай модем прям около него. Я был в нескольких командировках, потом был карантин, в общем отдал, наконец, в ремонт по гарантии в июне (сдал в ТЦ Горбушкин Двор - они сам везут в авторизированный сервис, CPS, кажется).
Вчера звоню узнать как ноут и получаю ответ, что по ноуту отказ в гарантийном ремонте. Я в полном афиге метнулся туда. На выдаче мне упорно отказывались объяснять в чём дело - мол читайте акт, смотрите фото. В акте было написано 2 слова: "Механические повреждения", а фото до того неинформативные, что мне смогли объяснить что там не так только два человека спустя...
В общем на выдаче сказали, что они посредники и идите разбирайтесь с магазином.
Пошёл в магазин, где брал, говорил с менеджером, кажется зовут его Александром. Он посочувствовал, сказал, что вот не повезло, но типа мы не в ответе - это у тебя он упал или что-то такое. Объяснили и поломку: один из разъёмов вай-фай модуля, куда подключается антенна - просто вырван "с мясом" из платы. Как так можно уронить ноут, чтобы был вырван разъём внутри, притом, что на ноуте ни царапинки - мне пояснить не смогли. В общем мягко послали. Посоветовали идти к тем же людям на их выдаче, что там мне сделают всё за небольшие деньги. Повторю: гарантийный ноутбук будут ремонтировать за деньги!!! Это предложение менеджера данного магазина!!
Я пошёл не к ним, нашёл другого спеца по-соседству (у которого нет причины мне говорить неправду). Он при мне открыл ноут и мы увидели, что вай-фай модуль уже паяли (очень сильно отличается фабричная пайка от кустарной). Притом пайка была достаточно некачественной - чуть не сожгли один из разъёмов. То есть в ноут влезали и его паяли! В новый ноут!!!
Судя по всему это делала не гарантийная мастерская - смысла у них нет, они от асуса получают деньги. Значит, его паяли и повредили до продажи...
Ноут мне сделал сторонний спец за деньги.
Но вывод из этой ситуации неутешительный: эта компания не гнушается продавать сломанные/некачественно отремонтированные ноутбуки под видом новых! Не покупайте у них ничего! Или разбирайте на месте новый ноут при них (можете руб за 500 попросить спеца с вами прийти и разобрать-посмотреть-собрать). При любом признаке отличия от фабричной пайки - сдавайте!
