ДЕПАРТАМЕНТ КРАСОТЫ АРТ

Я приобрела купон на комплекс процедур по коррекции фигуры. Перед приобретением почитала отзывы, долго думала, т. к. 90% отзывов отрицательные, но поскольку ругали в основном мастеров по маникюру и парикмахеров, то решила всё-таки рискнуть. Всё-таки в случае с массажем сложно так сильно напортачить, как делая стрижку или маникюр, а прессотерапия вообще не зависит от специалиста. После покупки позвонила записаться (была середина октября) -к слову, администратор разговаривала очень дружелюбно, я уже было обрадовалась, что не зря купила. На ближайшие 2 недели свободного времени не было, ну ладно, я не торопилась. Записалась сразу на 5 сеансов (1 сеанс был 31.10, пятый - 08.11, примерно через каждые 2 дня). Через 2 недели пришла на 1 сеанс (о том, что салон мог бы накануне звонить и напоминать о записи, даже не буду говорить, хотя обычно уважающие себя и клиентов салоны так делают. Или мне просто везло на таких?). Так получилось, что опоздала на 20 минут. Администратор (рыжеволосая девушка, имени не знаю) заявила, что оказывается в случае опоздания более чем на 15 минут, салон вправе отказать в предоставлении услуги и сеанс (все 3 процедуры) сгорает, но я должна радоваться, что они всё-таки меня примут, - и предложила выбрать 1 из 3 сеансов, который мы успеем провести. Информация об отмене процедур при опоздании на купоне отсутствовала, по телефону тоже об этом ни словом не предупредили. Прессотерапию мне нельзя было проводить из-за критических дней (о чём я сама предварительно прочитала в Интернете, а ни администратор, ни впоследствии мастер даже не удосужились предупредить), то есть, я на неё даже без опоздания не попала бы. Однако на такое моё замечание администратор не отреагировала - "процедуры сгорают" и всё. В результате мне сделали только массаж (обертывание и прессотерапия "сгорели"). Мастер нормальная, обычная. Хотя аппарат слабенький - мне делали (по словам мастера) на максимуме, но я уже делала подобную процедуру в других местах, и было гораздо ощутимее.
К слову, в купоне написано, что 1 сеанс длится 90 минут, но на деле оказывается, что всего 60 минут - а остальные 30 минут рассчитаны на переодевание из обычной одежды в костюм и обратно.
Следующий сеанс был на следующий день, 1.11. Была та же администратор, которая в этот раз заявила, что нужно дополнительно оплачивать 100 рублей за одноразовую пеленку (видимо, накануне она просто об этом забыла). В условиях акции об этом ни слова. При разговоре по телефону, когда я записывалась, об этом не предупреждали.
Да, обертывание! У меня мало опыта, как делают "водорослевое антицеллюлитное обертывание" в других местах, но обычно мне делали обертывание всего тела, после нанесения действительно ОБЕРТЫВАЛИ в пленку и термоодеяла. А тут мало того, что надо выбрать только 1 зону, так ещё и просто оставляют на теле непонятного происхождения мазь коричневого цвета (намазанную тончайшим просто прозрачным слоем), ни во, что не обертывая. Лежишь минут 10 и всё. В тот же день после процедуры я попыталась записаться у администратора на следующие процедуры (напомню, было 1.11, 5-й сеанс у меня был 8.11, соответственно, хотела записаться дальше - через неделю, потому как я могу ходить только строго после работы, а с учетом ажиотажа, хотела записаться пораньше). Рыжеволосая администратор заявила: "настолько заранее мы не записываем, времени ещё много, у всех планы могут меняться, а потом отменять приходиться". На мои возражения, что меня записывали и за 2 недели без каких-либо проблем, ничего внятного она не сообщила, только повторяла вышесказанное. Глядя при этом себе в компьютер, даже не удосужившись на меня посмотреть. И такое отношение - к новым клиентам?! Это теперь так компании стараются создать себе клиентскую базу с помощью акций? Да если бы не оплата вперед, я бы туда в жизни больше не пошла.
К слову сказать, на следующий мой сеанс 3.11 была другой администратор, которая гораздо вежливее общалась. Записала меня на 6й сеанс 9.11, без проблем. Видимо, тут просто проблемы у конкретного человека.
Очередную порцию "позитива" получила вчера, 8.11 - опять была та же администратор. Я принесла с собой свою собственную простынку, чтобы не платить 100 руб, однако же администратора она не устроила. Она заявила, что должна быть только стерильная простынка (то бишь, купленная у них за 100 руб), иначе никак. К слову, когда я захожу в помещение для массажа, их драгоценнейшая простынка уже постелена, а потому я никак не могу проверить, а не лежал ли на ней кто-то до меня. Далее, после процедуры я попросила записать меня на следующую неделю - и. опять неудача. Администратор заявила: "мы на следующую неделю пока не записываем". Я не удержалась и спросила - "а когда же записываете? на понедельник - в воскресенье вечером?". Девушка, глядя в компьютер, бросила: "Завтра график составят, тогда и будем записывать. Вы же завтра придете, вот и запишетесь завтра".

Обходите это место стороной, была на улице 1905 года в их так сказать "Департаменте красоты" (в подвале жилого дома). Пришла я на бразильское кератиновое выпрямление и восстановление волос по технологии CocoChoco Brazilian Keratin Treatment с окрашиванием в один тон краской класса люкс (без аммиака и этаноламина) + укладка (так указано в купоне). Приобрела я купон на эту процедуру. Пришла вовремя, подошла к стойке администратора, поздоровалась, сказала на какое время я записана. Ответ последовал быстрый: "Покажите волосы (убедилась, что они короткие и денег она за лишнии сантиметры потребовать не может)". Затем очень не приветливо сказала: "Давайте купон и 300 руб. за мытьё головы". Я спросила, как может процедура окрашивания быть без мытья, всё должно быть включено, она фыркнула и сказала, платите, а то ваш купон будет считаться использованным.)) Но это ещё цветочки, потом я села, ждала минут 20. Там ужасно всё и дешёвая обстановка, и их тупой не побоюсь этого слова персонал, реально тупее я просто не видела. Как специально набирают.) Потом мне сказали, что краска у них закончилась, ну ладно придумаем. В общем покрасили, была я светло-русой стала ярко оранжевой, а хотела пепельный блондин. Я уже молчу, что пока меня красили, она параллельно стригла женщину и постоянно бегала курить, потом, увидев мой цвет сказала: "Я же вас предупреждала, что краска закончилась, вот пришлось намешать что-то похожее и поэтому всё так". Потом выпрямили мне волосы, укладки конечно не было никакой, обдираловка и обнаглеловка - их заведение!

Посещала этот салон по купону "Маникюр и Педикюр с покрытием Shеllac". Впечатлений масса, впервые видела ТАКОЙ салон - и смех, и грех! Назначили мне время на 16-00, пришла вовремя, может чуть раньше. Просидела 15 минут, доплатила 50 рублей за снятие лака (запомните, этот момент!) и пошла на маникюр. Маникюр мне делали минут этак 40, и это без покрытия и с учетом того, что лака на руках не было, то есть сделали только обрезной маникюр. Затем меня отправили посидеть в зале ожидания на диванчике со словами: "Сейчас второй мастер освободится, и будет Вам все остальное доделывать". Просидев еще с полчаса, меня таки забрала вторая мастерица и ее ученица. Начался педикюр: посадили меня в креслице, пододвинули специальный тазик, в тазик положили пакет, а в пакет налили один кувшин теплой воды. Не могу сказать, что мои пальцы были покрыты водой, исключительно подошва ноги. И решив, что мои ноги эта процедура распарит, две маникюрши и их ученица с возгласом "КУРИТЬ!" умчались вдаль. Когда они вернулись обратно, ученице доверили стирать мой лак с ног. А лак был красный, поэтому начался новый этап моих удивлений. В этом салоне лак стирается разрезанными на кусочки ватным диском, и не дай Бог маникюрша потратит больше одного цельного кусочка ватного диска. Вот так эта ученица сидела и пыталась стереть мне красной со всех сторон ватой мой красный лак. Промучившись минут 40, она все-таки решила, что его не смоешь. Когда моя маникюрша договорила по телефону, она взялась за мои ногти, чуть-чуть поработав пилкой, лак ей поддался, однако в некоторых местах он остался, и она уже было хотела мне его оставить, и класть на него Френч (!). Я понимая всю комичность ситуации, предложила свою помощь, мол, дайте я сама сотру - и, что вы думаете, стерла! Сама! Да-да, доплатив 50 рублей в самом начале, я сама стерла лак в Департаменте красоты!
Перед этим я отказалась доплачивать 250 рублей за соль, скраб и масло, потому что я не думала, что они тупо водой педикюр будут делать, оказалось, будут. Но таки стребовали с меня 350 рублей за розовую основу к френчу, вместо прозрачной (хотя ни в одном салоне такого не видела). Ладно, сделали они педикюр, нарисовали френч (кстати, убогий), верхним слоем меня покрывала ученица. Могли бы хоть спросить, не против ли я, чтоб на мне тренировались. А моя маникюрша тем временем рисовала френч другой клиентке, недовольной своей маникюршей. Пока моя маникюрша там дорисовывала, я решила сходить в туалет. Дверь туалета выходит аккурат в общий зал с диванами, на ней висит объявление типа "Не закрывайтесь, а то вы потом не откроетесь". Я подхожу, думаю, может это дверь ведет к кабинкам, ан нет, она ведет только к унитазу. Дверь была приоткрыта, я смотрю, там женщина-клиентка руки моет, я приоткрываю, она говорит: "А у них не закрывается, а то можно застрять". Мы так и засмеялись в один голос! Вернулась я обратно в кабинет, ученице велели крыть меня базовой основой, опять таки не уточнив моего желания. Сам френч, слава Богу, рисовала маникюрша, хотя и она не особо ровно это сделала. А финишным слоем покрывала ученица, и когда она потянулась за пузырьком с маслом для рук, обе маникюрши так испуганно заорали: "Нет! Она не оплачивала!" Я все время, пока сидела, думала, что хочу поговорить со старшим по званию в этом салоне, даже не ругаться, а просто спросить: "Вы серьезно считаете это салоном красоты с квалифицированным мастерами??" Но когда над моими руками и ногами закончили измываться, прошло 4 часа, и я не в силах уже не разговаривать, ни смеяться в лицо всем мастерицам и администраторам, улетела домой.
Итог: Ногти у меня выглядят неаккуратно, салон по уровню сервиса - хуже я не видела, и близко стоящих к такому отстою не видела. Вот интерьерчик у них симпатичный, единственный плюс!

Хочу поделиться своим печальным опытом. Купила купон в который входило калифорнийское мелирование, стрижка и укладка в этот, с позволения сказать, "Департамент красоты". Когда позвонила записаться, то сначала меня шокировал метод телефонного общения девушки на Resepshen. Она мало того, что не предлагала никаких вариантов записи, так еще и грубо перебивала. Я уже не говорю о том каким тоном она общается по телефону. В конечном итоге я еле добилась от нее чтобы она меня записала "на прием". Но это было только начало. В день записи эта же девушка позвонила мне на мобильный и без всяких извинений сказала, что в этот день они меня "принять" на это время не могут, а только раньше по времени. Когда я сказала, что не могу отпроситься с работы, она со вздохом сказала: "Ладно, приходите как назначено. Постарайтесь не опаздывать". Настроение было испорчено. Но и это еще не все. Когда я пришла в салон меня поразила обстановка - подвальное помещение с косметическим ремонтом, где и парикмахерский зал, и ресепшн, и помещение для ожидания находилось в одной крохотной комнатке. Мне сквозь зубы предложили присесть. После чего ко мне подошла молодая девушка-парикмахер и какая-то женщина средних лет. Женщина отдала распоряжение девушке оценить мои волосы и сказать подойдет ли мне вообще эта процедура. Затем в салоне мне отказали в услуге по причине того, что для моих волос эта процедура не подходит (слишком волосы светлые). На вопрос можно ли окрасить волосы в более темный цвет или найти какой-то другой выход, чтобы мелирование стало заметно, представители салона сказали, что надо осуществить доплату в размере суммы 2300 руб., что меня категорически не устроило как и неуважительное отношение со стороны сотрудников салона. Я все-таки добилась возврата денег по купону, но хочу предостеречь всех - не позволяйте "вытирать о себя ноги" за свои же деньги!

Приобрела купон на процедуру «Фруктово-йогуртовый десерт».
Во-первых, на купоне было написано, что продолжительность программы 2,5 часа. На самом деле, процедура закончилась через 45 минут. Сотрудники салона сказали, что это пробный вариант и если я хочу процедура на 2, 5 часа, то надо приобретать за полную стоимость. Однако в купоне об этом ничего не сказано!
Во-вторых, никакого фиточая/горячего шоколада не было. Пилинг представлял собой растирание сухого (!) тела молотым кофе с теплой водой (опять же, никакого сахарного скраба, содержащего скорлупу кокосового ореха и кристаллы тростникового сахара, масла макадамии, авокадо и ши – не было). Массаж был очень плохой, когда просила не давить так сильно, было сказано, что скопилось напряжение и надо его размять…
В-третьих, все процедуры делает мужчина! Об этом можно было сообщить заранее.
И еще, не так важно, но, тем не менее, имеет значение: в массажном кабинете на полу лежит ковёр, от которого исходит отвратительный запах. Особенно чётко это чувствуется, когда лежишь лицом вниз на массажном столе.
В общем, впечатления отвратительные!