Детская городская поликлиника № 39

23.03.2016 в 17 часов я посетила поликлинику № 16 по адресу Старый Гай, 5 (филиал № 1 поликлиники 175), так как я прикреплена к 175, сейчас все объединено в центры, с острой болью попыталась записаться в свою поликлинику, но у меня врач был в отпуске. Позвонила в справочную и мне сказали, что иду в любую другую в нашем центре, где принимает врач оториноларинголог и сказали, что принимает в 16 поликлинике, куда мне надо приехать срочно с полисом и паспортом, что я и сделала. Более месяца назад я заболела от дочки (бронхит) и пошло осложнение на ухо, месяц я ничего не слышу, но сейчас стала какая-то жидкость выливаться из уха, сердцебиение как-будто в ухе, и боль с щелчками. Вот когда разболелось, пришлось с больным ребенком через пол Москвы тащиться в 16 поликлинику. Отстояла в очереди, чтоб взять талон в живую очередь. А меня отправили к оториноларингологу, так как без разрешения этого специалиста к нему не дают талона в живую очередь. Я пошла, как сказали, в 328 кабинет к врачу Постновой Ирине Васильевна. Постучалась, вошла, начала спрашивать про талон. А она, не узнав что болит, сказала раз не слышите, записывайтесь по расписанию вперед, а принимать в живой очереди она меня не станет, хотя даже не посмотрела что у меня и не выслушала. И это все происходило, когда у нее всего был на приеме один мужчина. Я ей говорю болит, а она в ответ это серная пробка, говорит записывайтесь на конкретный день и время без талонов в живую очередь. Это я через пол Москвы с больным ребенком из-за вынужденной ситуации и с острой болью приехала, отстояла очередь и вот так врач ко мне отнесся. А если это не серная пробка, а уже воспаление, а там и мозги рядом. Я приехала только когда петух клюнул, раньше собиралась, но ребенок важнее, и вот только с острой болью полетела. А меня отправили очень далеко, выталкивая из кабинета, так как ей надо было куда-то отойти. А про то, что нельзя медлить мне сказал детский врач, когда приходили в поликлинику на физиотерапию, у знакомого детского врача решила спросить про такие симптомы как у меня. Мне сказали, что может и не пробка оказаться. Я думала вначале дождусь недели, а там и мой врач в 175 поликлинике появится, но симптомы и боль вынудили срочно ехать в 16 поликлинику, и вот такие врачи у нас лечат людей. Стыд, мой врач скоро должен выйти в поликлинике, побегу сразу к нему, но этот вопиющий случай нельзя оставлять без внимания. Очень прошу Вас разобраться с безответственным поведением на рабочем месте врача 16 поликлиники оториноларинголога Постновой Ириной Васильевной. Безобразие! Я попросила после этого дать мне в регистратуре жалобную книгу. Девушка, которая там стояла, помогала на электронной записи через портал госуслуг людям, сказала мне чтоб я подошла там в какой-то кабинет поговорить с руководством. Я сказала мне этого не надо, нужна только книга, которая должна быть в доступе для людей. В ответ она ненадолго вышла, сказала что сейчас вернется, но пришла без "Книги жалоб и предложений". Сказала, что книга у руководства, а у них сейчас совещание и она не может беспокоить их с этим. Я сказала, что ничего, ради такого я подожду. А девушка сказала, что закончат поздно и скорее всего не вернутся. В общем, книги я так и не увидела, мне предложили написать мои претензии на листочке формата А4, и обязательно эту жалобу она передаст руководству. Мне обязательно позвонят, так как я там указала все свои данные, и разберутся в ситуации. Но, как Вы понимаете, звонка не проследовало и я вынуждена писать на сайте о безобразии, которое творят отдельные сотрудники поликлиники № 16. Начинаю регистратурой, так как не дают с острой болью талон в живую очередь, хотя я и ждать в очереди не должна с болью, и заканчивая самым безответственным с черствым сердцем и невыполнением своих прямых обязанностей врачом оториноларингологом Постновой И. В.

Вот вам свежий отзыв. 24.03.2016. Пришла в 8 акушерских недель к Чукиной Е. В. в женскую консультацию на Хромова, 45. Подготовленная с полным пакетом подарков. Что могу сказать. Хуже врача не встречала. Врачебная этика отсутствует полностью. У меня было заключение УЗИ там написано беременность малого срока 2-3 нед. Чукина отмела этот лист сразу сказав, что ей нужно заключение узиста ‘нашего’. Ок без проблем можно было на этом остановится. Нет же, тут она добавляет ‘А то вдруг там уже замершая беременность’. Проглотила. Задаю вопрос ‘Не смотря на то, что после первых родов прошло 10 лет всё равно будут кесарить (1е кесарево было). Получаю ответ ‘Конечно! Зачем нам нужна мёртвая мама! После осмотра на кушетке объявила ‘ты мне не нравишься, у тебя по акушерским 6 недель (считать как видимо тоже не умеет), а матка на все 12. Наверно там какое то воспаление. На всякий случай поставлю тебе миому матки. Я стала слёзно просится на узи. ‘Приходи завтра! ‘ Я до завтра не доживу- отвечаю. Сегодня! Настаиваю со слезами на глазах! Сжалилась, пошла договорилась и в коридоре объявляет ‘Всё посмотрят тебя. Узистка пишет диссертацию и ей как раз нужны такие случаи с патологиями! Ничего из её слов на узи не подтвердилось! Как вы понимаете я до смерти напуганная была у трёх узистов. К слову сказать на учёт меня так и не поставили, ответ был следующий ‘чтобы завести на тебя карту, надо целый час, у меня сейчас нет времени, придёшь потом’. В 9 недель та же песня - карта не заведена. Сама выпросила направления на анализы, узи. В 11 недель отсидев в очереди 1,5 часа, получила тот же ответ - нет времени. Кстати, пришла я уже с готовыми анализами, на них госпожа Чукина даже не взглянула. Я, конечно, как идиотка расплакалась. Гормоны чёртовы. Не была бы беременной, за такие фразы морду бы разбила. Еле как выговорила, типа отдайте мне моё заключение узи. В этот же день пришла к другому врачу. Девочки! Карту мне заводили ровно 7 мин. Я не знаю, насколько Чукина профи и знать не хочу. Могу только точно сказать, что все три прихода я ревела и после её посещений у меня подскакивало давление. И зачем мне такой врач?! Чтобы всю беременность выслушивать страшилки. Считаю, что таких надо гнать в шею!

Гинеколог. Просто отвратительный врач! Первое, когда меня увидела, спросила, к ней ли и уточнила по беременности ли, когда ответила, что не по беременности, ответила - очень хорошо. В этот момент пропало желание с этим врачом общаться, но идти надо, думаю, ладно, мало ли. Стала объяснять, что была операция в 13 году по поводу кисты и миомы матки, она пишет в карте, что органы удалили. Говорю - Вы, что с ума сошли? Я же не на иностранном разговариваю. Мне 30 лет, объясняю, что пока открывали гинекологию в 31 поликлинике обратилась к платному врачу, она мне выписала лечение ОК. Не спрашивая, есть ли у меня в планах беременности (опять же возраст вполне позволяет!), говорит ну теперь их всю жизнь пить будешь. А при осмотре мне никогда не было так больно! (осмотры были у разных гинекологов и не однократно, в том числе в больнице, тем более перед операцией), когда стала говорить, что очень больно, она смотрит и говорит, ну да не приятно, да не неприятно, а мне больно реально! Она не слушает. После осмотра он был в 19-30 23.03.16, до сих пор 11-40 24.03.16 болит низ живота, и у меня пошли розоватые выделения! Я же живой человек, а не тренажер! Это не нормально, она такими действиями может и беременных довести до выкидышей! И женщина уже взрослая.

Вчера в обед приехал с ребенком, (ему 1 год и 8 месяцев) с рассечением нижнего века. Сначала было все хорошо! Быстренько приняли, осмотрели! Зав. отделения сказал, что поселим вас в платную палату бесплатно, мол сегодня в 17:00 зашьем рану и ночку отлежите, и с утра выпишем. Все было хорошо и замечательно! Ждали пяти часов! Ну как ждали, съездили в магазин и купили еды, чтоб с голоду не умереть. И не зря! Ребенок у меня кушал в 9 утра этого дня. Ну, и в 12 дали попить сок после травмы. И все! В итоге мы вернулись к 16:00 и прождали почти до 20:00. Малыш весь извелся, но есть ему все-равно нельзя, так как нужно операцию делать. Дождались анестезиолога, оказалась очень хорошим человеком, все рассказала и объяснила. И после операции тоже все понятно объяснила, что и как делать + огромное спасибо хирургу. Едем дальше. Покушать никто не предложил, время 9 часов. И я понимаю слава богу, я сходил в магазин и купил детской еды. Ну это ладно, до этого как только поселили нас в эту платную палату, на моего ребенка чуть не упала микроволновка с чайником, которая была установлена на хлипкой полке, которая едва держалась. И слава богу, что я успел убрать ребенка! И, что на это мне отвечают зав. отделения, что после вас придется делать ремонт! То есть, ему совсем наплевать на ребенка, он о деньгах своих заботится, а не о безопасности в своем отделении. Видели бы вы на какую хиленькую полочку нагрузили столько оборудования: чайник, микроволновка, плюс на нее еще и плитку тяжеленную положили. И держалась она всего на 3 маленьких шурупах. После этого они пытались обвинить нас, что это мы виноваты в этой поломке, но никак не поинтересовалась, что не поранился ли малыш. Ладно, едим дальше! Утро. Подхожу я к зав. отделению и спрашиваю: "Утро, у нас все хорошо, нам все сделали, когда нас выпишут?" Он как сцепи сорвался, начал на меня орать, мол что ты вообще ко мне пристал! Ну так я просто подошел узнать? Спокойно задал вопрос про который он мне же вчера сам еще и говорил, что с утра выпишем и ищи своего лечащего врача. Его я найти так и не смог. Врачи все были разные и никто толком и не спросил, как дела, как малыш себя чувствует?? А этот зав. отделения, это король походу там, в небесах летает! Сложно ему было потратит минутку, чтобы посмотреть ребенка и отпустить домой, и заодно освободить палату. В итоге же нет, жди своего врача! А какого врача, я так и не понял, так как все были разные! А в коридоре вновь прибывшим пациентам из которых уже собралась очередь и которым была необходима эта палата, она просто простаивала. Так как я заметив это, как мамочки с больными детьми просили заселить их хоть платно! Я забрал свои вещи из палаты и мы с малышом стояли в коридоре. В итоге к нам так никто и не подошел! Я сделал выводы, что нужно идти в платную клинику и там дообследоваться! Итог - больше ни за, что я не пойду сам и не поведу своего ребенка в такие отвратительные учреждения! Лучше обратиться к платному врачу, там хоть доделают все до конца. Прошу прошения за ошибки, так как эмоциям моим нет предела!

Лежали в детской офтальмологии с ребенком (2,6) платно по 3,5 тыс. в сутки в общей палате. Предысторию рассказывать не буду, расскажу об отношении к детям. Оплатили сначала сутки и пришли оформляться, сходу наорала медсестра – отправила в ординаторскую, там сидит 10 специалистов, небрежно смотрят на квитанцию с комментариями: «Посмотри, что она оплатила? На первом этаже была у офтальмолога, там за консультацию платила?». Сразу мы как-то перешли на «ты». Остальные с осуждающим взглядом и немым вопросом: «Да, да…оплатила?» У меня просто слезы на глазах, т. к. таскаемся с малышом второй день, оплачивая каждый «чих». Никто не предложил осмотреть ребенка!
Мы еще несколько раз пробежали от приемного отделения (через которое направились! т. к. запись к врачу возможна была через 1,5-2 месяца) через кассу. И, наконец, ко второй половине дня, нас признали и впустили в цитадель офтальмологии))) Врач ЕРАШОВ М. А. диагноз поставил сразу, лечение обещал форсированное, поскольку объяснила, что мы ограничены в средствах и если возможно лечиться дома, мы будем оплачивать и приходить к нему на консультации. Потом осмотрел заведующий Кононов Л. Б., впечатление произвел хорошее, и дал достаточно неплохие прогнозы. Сутки лежим – только капли. Подошла в лечащему уточнить, в чем суть форсированного лечения (капать могу дома сама), назначает уколы под глаз. Пришли выходные, дежурные врачи говорят: «нет необходимости колоть! Ну, если хотите, мамочка, уколем!» Конечно, я НЕ ХОЧУ БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ колоть своего ребенка! После выходных я понимаю, что никому нет никакого дела до моего ребенка, звоню мужу, чтобы забирал нас! В понедельник говорю врачу, что мы не будем больше лежать. И здесь вдруг оказывается, что нам нужно делать операцию! Впервые слышу за несколько дней пребывания! Разнервничалась, пошла к заведующему, спрашиваю: «Вы же говорили форсированное лечение, глаз отвечает на это лечение…и вдруг операция??? Без эмоций абсолютно: «Вам лечащий все сказал!» И ушел! Мы выписались! Скажу еще, что на выходных взяла у медсестры все назначения из карточки и они отличались от выписки! Капали капельки за 40 руб., лечение дома – в среднем 500 руб. один флакон! Самое интересное, один из препаратов предназначен до и после операционного вмешательства с побочными действиями – развитие кератита и инфильтратов (то, от чего мы лечимся!) и возраст от 18 лет (нам 2,6). Зачем??? Чтобы операция осталась единственным выходом??? За время пребывания, лечащий врач каждый день говорил не тянуть с оплатой, но ни разу не прокомментировал состояние ребенка. Может они в операционных и от своих сердец избавились… но как поднимается рука колоть малышу болезненные уколы под глаз, если они не нужны? А в итоге, подводить под операцию? Отдельное спасибо медсестре (в день оформления), которая не дала нам подушку, сказав, где ж я ее возьму, и я всю ночь не спала. Хотя на следующий день всем поступающим где-то брались. Если к Вам дом придет беда, пусть Вам протянут руку помощи, а я могу и на бетоне лежать, не сомкнув глаз, пока есть силы, лишь бы мой мальчик поправился! Я – мать, я не берусь осуждать людей, я просто поражаюсь бесчеловечности и меркантильности людей, которых я просила помочь моему ребенку! В общем, в Офтальмологическом отделении Морозовской больницы на счет врачей не уверенна (т. к. операцию мы не сделали и на середине лечения сбежали), но ЛЮДЕЙ ТАМ НЕТ!
Мы нашли другого врача, заведующего офтальмологическим отделением одной из клиник Москвы (без фамилии, чтобы не думали, что реклама), он расписал на лечение на 10 дней – результат превзошел себя, инфильтрат стал незаметен невооруженным глазом, об операции никакой речи, комментировать «коллег» также не стал, сказал лишь «у нас разные методы лечения». О благодарности и намека не было! Мамочки, будьте внимательны, анализируйте, консультируйтесь и любите своих детей! Пусть детки будут здоровы!