Отрицательное впечатление
Москва. DNS (к продавцам претензий нет, претензии к собственникам)
Сломался холодильник. Продукты портятся. Рядом dns. Иду, плачу 33 000. И началось. На завтра доставки нет. Ладно, послезавтра с 10 до 22. Вечером присылают СМС - доставка задерживается, перенос на следующий день. Разозлился, купил в другом месте. Привезли через 2 часа, установили, включили. Иду в магазин DNS отменять заказ. Деньги не могут вернуть, накладную не могут откатить, "товар в дороге". Звоню в отдел доставки, там то же самое. Отмену заказа приняли, откатить не могут - товар в дороге. В конце дня звонит курьер - типа опаздывает. Говорю ему, чтобы сдал холодильник на склад, от покупки отказываюсь/ Ладно. На следующий день та же история. Т.е. водила и не думал выгружать холодильник, товар считается "в дороге".Четыре раза звонил в отдел доставки - почему не аннулировали заказ? Оттуда тупо присылают SMS "товар передан курьеру". Деньги вернуть не могут. Потом вообще стали сбрасывать соединение. Характеристику этому издевательству в цензурных выражениях дать затрудняюсь.
Выводы. "Хозяева" во Владивостоке. Связи с ними нет. В Москве централизованное руководство отсутствует. Своего транспорта нет, только подрядчики. Оперативной связи с ними и взаимодействия у отдела доставки нет. Магазины - только шоу-румы типа МТС, Билайн и т.п. Клиент после оплаты товара - баран и не стоит внимания. Положительные отзывы - либо заказные (сразу видно из текста), либо на мелочевку.
