Салоны оптики Фаворит

ВНИМАНИЕ! ОБНАРУЖЕНО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ!

Я не то, что крайне не рекомендую, я запрещаю вам посещать этот салон оптики, а уж тем более задумываться о покупке очков в этом сомнительном месте.

Мой обзор станет для вас решительным аргументом в том, чтобы не связываться с этой конторкой ВООБЩЕ НИКАК.

1. БРАКОВАННЫЙ/НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

В январе приобрел очки общей суммой в 30 тысяч рублей. Продавец-консультант при соучастии администратора Федоровой Татьяны порекомендовали мне дорогую оправу, особо подчеркнув ее качество, а также уверив, что мне нужны более дорогие линзы, убедив меня доплатить.

Когда очки были изготовлены, на оправе был обнаружен брак, а ношение очков с подобранными мне дорогими линзами вызывало сильный дискомфорт. В линзах видны сильнейшие хроматические аберрации и искажения пространства, которые при спуске с лестницы или при иных подобных обстоятельствах могут стоить человеку здоровья или даже жизни. За десятилетний опыт ношения очков ни разу не сталкивался с тем, чтобы изображение в линзах так сильно пестрило, и происходило разложение на цвета. Продавец в свою очередь убеждает, что все с очками в порядке, и что так и должно быть. И вообще дело в моих глазах. К слову, диоптрийность не на столько большая для таких сильных аберраций.


2. НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ

При консультации специалистов были допущены ошибки в технологическом процессе подбора очков, не были замерены существенные и важные данные в виде индивидуального вертексного расстояния (от глаза до внутренней поверхности линзы) и прочих параметров. Что и явилось одной из причин, почему проблема возникла. По словам же сотрудников салона.

Было написано заявление на возврат средств или исправление ситуации. Средства вернуть за товар ненадлежащего качества отказались и принялись вертеть, сгибать и деформировать оправу в тщетных попытках что-то поменять. Ситуация не изменилась никак. Было написано повторное заявление, в результате которого мне все же поменяли оправу и заменили прежние линзы на линзы другого более дешевого качества. НО, даже в новых линзах остались все те же проблемы, стало лишь немного лучше.

Даже после замены на внутренней стороне линзы была обнаружена царапина, в связи с чем опять была написана претензия и заявление на замену линзы. На требование предоставить мне товар без брака, мной был получен отказ на замену линзы ненадлежащего качества.


3. КРАЙНЕ МЕДЛЕННАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ

На протяжении вот уже более, чем пяти месяцев я до сих пор не получил свои очки. Они перманентно находятся в салоне или на диагностике. Ответы по заявлениям приходят крайне долго.

4. ОБНАРУЖЕНО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Салон отказывается удовлетворить законное требование потребителя заменить товар или вернуть деньги за проданный бракованный товар и нарушает закон о правах потребителя.

В Роспотребнадзор было направлено обращение. Что-ж, ждём визит инспектора в эту сомнительную организацию.

5. ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ

Не нужно обладать особыми знаниями в продвижении и запуске рекламных кампаний, чтобы увидеть, что отзывы куплены. Специалисту с многолетним опытом в области маркетинга особенно смешно смотреть на абсолютно неестественные, дешевые и безграмотно написанные отзывы. Очевидно, что компания запустила рекламную кампанию по SERM продвижению (через покупку и накрутку фальшивых отзывов).

6. ПРОФНЕПРИГОДНОСТЬ, НЕВОСПИТАННОСТЬ И НЕВЕЖЕСТВО СОТРУДНИКОВ

Особое внимание бенефициара Стецюк Владимира с 90% акций данной компании хочу обратить на следующих сотрудников:

Администратор Федерова Татьяна позволяет себе в отношении клиентов фамильярное общение, с легкостью может перейти на разговор на повышенных тонах. Женщина не способна совладать со своими эмоциями и тактично общаться.
В ходе телефонного разговора, целью которого было попросить администратора разобраться с этой ситуацией с очками, упомянул, что в обратном случае я буду отстаивать свои права, продолжу начатое и заведу дело по данному случаю нарушения прав потребителя в Роспотребнадзоре.

DF, [18/05/2023 17:24]
Был шокирован тем, что меня выставила виноватым совершенно непонятно в чем и по каким доводам. Основной ее претензией ко мне, видимо, было то, что я требую справедливости, ведь я заплатил за товар, но его так и не получил. На мою просьбу вести себя вежливо и не кричать, свои действия обосновала тем, что я, видимо, ее не слышу. Наверное, она имела в виду то, что она доктор, и диагностировала у меня проблему со слухом. В общем администратор не разменивается на сентиментальность.

Аналогично, каким-либо воспитанием и хорошими манерами не отличается Матвеев Алексей, занимающий должность мастера. Тот, человек, что «вертел, сгибал и деформировал оправу в тщетных попытках нивелировать все недостатки». На мой безобидный вопрос сможем ли мы «подогнуть» очки так, как он хочет попробовать, а затем вернуть их в исходное положение и форму для того, чтобы я мог сравнить, стало ли лучше, ехидно и высокомерно усмехнулся, позволив себе со мной высокомерно общаться, ровно как позволял себе нарушать субординацию.

Заказ 28/233-17. Обратилась с просьбой заменить линзы, при оформлении заказа вмешался в разговор др. продавец-довольно грубо высказалась, что мол моя оправа поломается, я в ответ ей сказала: 'Можно преподнести информацию нормальным тоном, а не загробным', в ответ ее буквально прорвало на красноречие, смогла ее остановить только продавец, которая принимала заказ. В итоге оправа была испорчена, причем отломали дужку а не саму оправу. Заплатила за оправу. 28.02.2017 г. пришла забрать заказ, на месте была только та самая Лариса (фамилию по моей просьбе она написала не разборчиво, что-то накова), я молча подала квитанцию, продавец ищет долго заказ мой и в итоге ее опять прорвало на красноречие: 'Что молчите, так вам и надо, что оправа поломалась.' Я в ответ попросила ее молча выдать заказ, но остановить ее было невозможно, она полностью оторвалась за первое общение со мной во время оформления заказа. Объясните своим подчиненным, что клиент всегда прав. Полностью согласна с предыдущим отзывом о хамском отношении.

Салон оптики Фаворит на Юбилейном проспекте в Химках. Заказывали очки ребенку перед 1 сентября. Одев изготовленные очки по рецепту, ребенок начал жаловаться на головокружение и невозможность сконцентрироваться на чтении. Померил сам (зрение тоже +1) - тоже самое все плывет, голова кружится. Пришли в магазин, где на наши с претензии сотрудники начали говорить, что к очкам надо привыкать, сначала по утрам по 20 минут, потом больше (очки простейшие +1 оба глаза). Мы не первые очки заказываем, но ТАКОГО никогда не слышали. Ответ сотрудников: 'Пишите претензию, оставляйте очки, в течении 10 дней ее рассмотрят в центральном офисе'. Нас это не удовлетворило (т. к. не повелись на их развод - полный бред). Пошли и заказали очки по ТОМУ же рецепту в другом салоне - все нормально, ребенок обрадовался новой оправе, носит с удовольствием. Снова пошли м этот 'салон-развод' и написали все таки претензию. Самое интересное от родственницы узнали, что она заказывала очки в этом же магазине и была та же самая история - голова кружится, все плывет, в итоге очки валяются дома, а деньги выброшены зря (жаловаться пошла также развели, что мол привыкать надо, а там и две недели прошло). В итоге нам все таки вернули деньги (разговаривали в салоне очень жестко). Но САМОЕ интересное, когда забирали деньги в этой шарашкиной конторе, туда пришла женщина с такой же проблемой и сотрудники, не стесняясь нас, снова начали свой развод: 'Вам надо привыкать к очкам, сначала по 20 минут с утра и т. д.'. Вывод: мой совет кто дорожит своим зрением, нервами, потраченными впустую деньгами и временем не обращайтесь к этим мошенникам и не заказывайте у них очки. Кроме того изучив вопрос об экспертизе очков, выяснили, что в нашей горячо любимой стране с недавнего времени она проводится экспертами-товароведами потребнадзора БЕЗ ПРИМЕНЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ. Суды экспертные заключения центра лицензирования принимать перестали (видимо было очень много удовлетворенных исков, сами понимаете зрение ведь). Так, что доказать что-либо в суде впоследствии Вам не удастся. Вот и расцветают такие горе-салоны оптики.