Отзыв клиента Ирина о компании Салоны оптики Фаворит

Заказ 28/233-17. Обратилась с просьбой заменить линзы, при оформлении заказа вмешался в разговор др. продавец-довольно грубо высказалась, что мол моя оправа поломается, я в ответ ей сказала: 'Можно преподнести информацию нормальным тоном, а не загробным', в ответ ее буквально прорвало на красноречие, смогла ее остановить только продавец, которая принимала заказ. В итоге оправа была испорчена, причем отломали дужку а не саму оправу. Заплатила за оправу. 28.02.2017 г. пришла забрать заказ, на месте была только та самая Лариса (фамилию по моей просьбе она написала не разборчиво, что-то накова), я молча подала квитанцию, продавец ищет долго заказ мой и в итоге ее опять прорвало на красноречие: 'Что молчите, так вам и надо, что оправа поломалась.' Я в ответ попросила ее молча выдать заказ, но остановить ее было невозможно, она полностью оторвалась за первое общение со мной во время оформления заказа. Объясните своим подчиненным, что клиент всегда прав. Полностью согласна с предыдущим отзывом о хамском отношении.