Отрицательное впечатление
Ооочень долго устраняется дефект.
Договор оформили 19.10.2013 (№03-30236).
Кухню получили 23.12.2013.
25.12.2013 нам ее собрали. При сборке выяснилось, что не правильно изготовлена фасадная дверца под угловой мойкой, не закрывается: не втискивается между соседними фасадами, как не регулируй.
Для устранения дефекта нам порекомендовали написать письменную претензию на имя ген. директора фирмы (почему бы самостоятельно не вызвать спец-а по дефектам/претензиям?).
27.12.2013 мы вручили письменную претензию в магазине на Коломенской, где подробно описали суть дефекта.
Никто нам по претензии не отзвонился. Мы списали это на праздники. В районе 12.01.2014 мы дозвонились сами. Еще раз объяснили суть дефекта, но там видимо понадеялись, что решат вопрос малой кровью - прислали еще раз монтажников. Те еще раз убедились, что дефект регулировкой не устранить, подтвердили, что не правильно спроектирована дверца, и предложили вызвать то ли дизайнера, то ли специалиста по дефектам. С неделю мы вызванивали этого специалиста. В районе 20.01.2014 он приехал, снял дверцу и пообещал доставку и установку исправленной через 2-3 недели.
Прошел еще месяц. Никаких звонков/обещаний/извинений. Сегодня звонили мы, напоминали. Нам обещают след. понедельник.
С момента оформления заказа прошло 4 месяца.
С момента обнаружения дефекта - почти 2 месяца.
Ждём-с.
Вчера написали отзыв на оф. сайте Форемы. Отзыв ушел на премодерацию и пока от туда не вернулся.
