Отрицательное впечатление
Уважаемый Андрей, написала этот же отзыв и на другом сайте, надеюсь, получить ответ.
Я сделала заказ 10.11.2014 года договор 28-40165 в салоне на Беговой. Дата готовности 24.12.2014г. С января говорят нет столешницы. Предложили бы другую, я бы обошлась. 11 марта сообщили, что столешница через неделю появится, но у меня начинался отпуск, поэтому согласовали дату доставки 03.04.2015. Я начала звонить в вашу компанию с 31.03.2015. Дозвониться до кого-либо по какому-либо вопросу невозможно. 02.04.2015 все-таки дозвонилась до Николая, который управляет доставками. Он обещал перезвонить через 15 минут и согласовать время доставки. После этого разговора, его его абонент больше не отвечает. В салоне продаж говорят, что в системе они видят, что кухня готова, только доставить не могут. Почему не могут? Наймите других подрядчиков для доставки. Салон вообще странно себя ведет: моя хата с краю, ничего не знаю. Это клиентоориентированный подход? В наши времена, когда только сервисом можно переманивать клиентов на свою сторону, вы теряете репутацию на рынке. Но похоже, до этого никому нет дела.
Юрист на претензию от 04.03.2015 г., до сих пор, не ответил. Дозвониться до него также не возможно, когда он бывает в офисе не понятно. Но судя по кол-ву отзывов, чувствуется он все время в судах. Написала новую претензию 06.04.2015. Салон ее принял и передал в офис. Ответа также нет.
Своим молчанием вы вынуждаете меня идти решать вопрос на уровне закона в суд.
Надеюсь, на ваш скорый ответ и еще более скорое решение ситуации.
Татьяна.
