Отрицательное впечатление
Заказывали кухню в офисе в Северном Бутово. Консультант пообещала сделать пометку о срочности нашего заказа, чтобы нам доставили кухню раньше официальных сроков. Сказала, что это обычная практика Вашей фирмы. Вместо того, чтобы получить кухню раньше мы до сих пор не можем собрать ее до конца. Официальны срок доставки кухни был 5 сентября 2014 г. Доставили кухню 01 октября 2014 г. При сборке кухни 2 октября 2014 г. обнаружилось, что отсутствует комплект для сушки посуды, который был оплачен. Далее 3 октября 2014 г была произведена установка техники сотрудником Вашей фирмы. Претензий по установке мебели и техники не имеем. Через неделю смеситель, заказанный в Вашей фирме потек. Попросили заменить. Заменили и установили все без особых проблем. Далее были неоднократные звонки в Вашу фирму с вопросом об отсутствующей сушке для посуды. Нам отвечали из раза в раз, что никаких просьб о доставке не было. 27 декабря 2014 г. сушка была доставлена. Никаких бумаг по ее доставке не предоставили, сказали, что она и так числится уже в бумагах. По установке сушки нам никто не перезванивал. В офисе никто не отвечал или было занято. 26 января дозвонились до Ваших сотрудников и попросили установить сушку. Сказали, что сотрудники отдела сборки свяжутся с нами. Просьба включить данный инцидент в компенсацию по задержке доставки кухни.
По поводу компенсации: 01 октября мы подавали заявление в офис в Бутово о просьбе выплатить компенсацию согласно договору 24-40198 от 19.07.14 г. в связи с задержкой доставки кухонной мебели. 30 октября 2014 г. нам позвонили и предложили подъехать в офис забрать компенсацию. На месте оказалось, что сумма компенсации, которой нам предлагали, была значительно меньше наших предполагаемых подсчетов. Более того, в бланке, который предлагала нам сотрудница офиса для подписи, отсутствовала какая-либо информация о расчетах компенсации, печать фирмы и подпись юриста. Мы написали еще одно заявление с просьбой предоставить расчет неустойки в соответствии с договором, подписанный со стороны ИП Муслевой З. Д. (эта фамилия была на данном бланке) и заверенный печатью ИП, также привести недостающую фурнитуру. Компенсацию мы не приняли до предоставления подробных расчетов. Просим разобраться с данной проблемой и решить вопрос по неустойке.
