Отрицательное впечатление
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С этой фирмой! Заказ на кухню оформила 30.10.2013 г. (договор 18-30173) в салоне «Савеловский» (техник - дизайнер Аркадий Щербаков). Случайно обнаружила в проекте несоответствие размеров мойки и шкафа под мойку. В связи с переделкой перенесли исполнение заказа на январь 2014 г. Доставили кухню мало того, что с опозданием, еще и не укомплектованную плитой и варочной панелью (не предупредив, естественно). В ответ на высказанные претензии посоветовали самой купить и привезти технику. Я отказалась. Еще 10 дней довозили плиту. Пришел сборщик и обнаружил, что один из шкафов бракованный, тандем-боксы не подходят по глубине и срез столешницы выпилен под неправильным углом (по вине дизайнера, сделавшего неправильные замеры и чертеж). Был составлен промежуточный акт приема-передачи заказа, на котором указаны сроки устранения претензий: элементы производства ЗАО «Форема-кухни» — 5 рабочих дней, пластиковые столешницы других производителей – 13 рабочих дней. Прошло 20 рабочих дней — ни слуху, ни духу. В договоре клиенту обещано «предоставить покупателю квалифицированного специалиста (персонального менеджера) для сопровождения заказа до его завершения». Это подразумевается Аркадий Щербаков. Не квалифицированный – это раз. И безответственный – два. Ему нет дела до того, выполнен заказ или нет. Уехал в отпуск, не вспомнив, что заказ висит больше трех месяцев! Сегодня 10 марта. 7 марта после моих настойчивых звонков мне было обещано, что мне перезвонит Алхаз (я так поняла, коммерческий директор) и все объяснит. Наверное, можно не говорить, что никакой Алхаз мне не звонил. Со дня подписания заказа прошло четыре с лишним месяца! И ничего не сделано! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ фирму!
