Отрицательное впечатление
Никогда не писала отзывы, но в случае с «Форемой» хочу поделиться своим горьким опытом. 25 июня 2014 г. заключили договор № 12-40163 в салоне на Славянском бульваре. По договору срок изготовления был 30 августа. При заключении договора специально обговаривали, что срок для нас очень важен, т. к. мы переехали в новую квартиру, у нас должен закончиться ремонт, кухонной мебели у нас нет. Менеджер, а затем и «дизайнер» нас уверяли, что «Форема» - очень надежная компания, с собственным производством, что они заботятся о клиентах и т. д. 12 августа общалась с «дизайнером». Он снова сказал, что кухня почти готова, сроки будут соблюдены. Оплатили последний взнос. До 30 августа с нами никто не связался, поэтому 30 августа, в субботу, позвонили в салон сами. Ответить нам ничего не смогли, предложили позвонить в понедельник, когда будет работать фабрика. В понедельник выяснили, что кухня не готова вообще, а будет готова «где-нибудь ПОСЛЕ 20 сентября». Отправили письмо в «Форему» по электронной почте. Еще раз описали ситуацию. Пришел ответ с извинениями, что фабрика работает на пределе, заказов много, предложили звонить и самим выяснять реальный срок изготовления и т. д. Сегодня супруг наконец дозвонился по одному из телефонов, ему пообещали все выяснить и перезвонить в течение этого дня. Разумеется, ответного звонка не было. К телефону 992-46-14 никто не подходит. Если вам дорого ваше время и нервы, никогда не обращайтесь в эту «уважаемую и надежную» компанию. У них и так много заказов, в клиентах они, я так понимаю, не нуждаются, а их структура построена так, что никто ни за что не отвечает, и проблема клиента – это проблема клиента. От всей души желаю работникам «Форемы» готовить еду в тех условиях, в которых я, глотая слезы, готовлю еду ребенку и бабушке-инвалиду. До конца недели будем пытаться все-таки достучаться до «Форемы». Если не получится, то поеду в салон расторгать договор и пытаться получить хоть какую-то часть от моих 200 тысяч, накопленных за несколько лет и фактически подаренных этой замечательной компании, чтобы купить хоть что-нибудь в той же Икее. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-нибудь полезен.
