Отрицательное впечатление
Добрый вечер! Номер заказа 104/145/260914.
Замерщик и дизайнер супер, настоящие спецы, все остальное ужас!
Заранее предупреждаю, что буду эмоционален.
Кухня должна была быть сдана окончательно с учетом всех запасов времени 20-го октября. Сегодня 6.11. Накормили «завтраком» сначала на 31.10 потом на 12.11.
Из – за неисполнения обязательств Форемы у меня возросли издержки по времени на Вас и эмоциональные издержки, что сильно не радует. Не можете вовремя выполнить заказ? Предлагайте решения, установите временно кухню, любую и т. п., контактируйте!
Хочу сказать, внимание заранее, следующее. Если до вечера 13.11 кухня не будет установлена (еще есть неделя), то 14.11 она уже будет не нужна. Вопрос будет переведен в принципиальную плоскость. Какие последствия? Например, хорошие высокооплачиваемые юристы и иск = сумм заказа помноженная на 2. Думаю это достойно заявлению представителя фирмы, что «ужо извините, не можем наших вольных производственников контролировать». Бред. Учитесь у «Фабрики окон» с их «Искренним сервисом». Все точно в срок, сервис на высшем уровне, сотрудник полностью ассоциирован с целями фирмы и отвечает за нее персонально.
Если вы все же намерены поставить кухню до 13.11 включительно, надеюсь, компания сочтет за честь выплатить неустойку по договору в размере 8 тыс. руб. и предложить установить технику за свой счет.
Продублирую в службу сервиса и письменном виде, в салоне в более официальном стиле.
Удачи нам, Андрей Слипченко.
