Отрицательное впечатление
Номер договора 23-30294 от 2.11.2013 г. Срок изготовления мебели стоит 11.12.2013 г.
09.12.2013 г. позвонили из производства (молодцы, что сами) и сказали, что не успевают к сроку, будет кухня готова 20.12.2013 г.
25.12.2013 г. стала уже сама дергать своего менеджера. 26.12.13 он сам перезвонил (в этом плане менеджер молодец, я один раз звоню, он потом все уточняет и сам мне звонит) и сказал, что 26-го числа моя кухня уже спустилась на склад. Типа вот-вот и позвонят, и такие же наивные мысли как у большинства были: а вдруг до нового года успеют установить. Но 28-го (надежд на установку до нового года уже не было) мне перезвонила девушка и сказала, что склад УЖЕ ушел на отдых и выйдет только 13-го! (я бы это назвала полноценным отпуском). И это при том, что как оказывается, такое огромное количество просроченных заказов! 15.01.14 г. менеджер сказал, что кухни на складе нет, т.к. она еще полностью не укомплектована. 17-го все будет. 20-го опять я звонила и говорила, что обещанный срок в очередной раз прошел, какие сроки будут в этот раз? Опять сказали: вот-вот через 2 дня вам перезвонят со склада. Идет уже 4-й день, но никто звонить и не думает!
Я в таком же положении как и большинство, кухни нет, живу с маленькими детьми в такой существенной недоделке по ремонту (стены голые, новая техника стоит на полу, половина посуды занимает все возможное место в шкафах в коридоре, другая половина распихана по кухне, даже пришлось из гаража пластмассовые полки принести, продукты в бумажных коробках). Я не заставляла никого ставить срок изготовления 11.12.2013, ставьте большие сроки, если знаете, что не успеваете. 100% оплата кухни как и у большинства, кухня на 360 тысяч, на эту стоимость конкурентов очень много! Научитесь уважать своих клиентов, а не кормить их глупыми завтраками. Толку то от того, что я выставлю неустойку (а я ее выставлю обязательно), у меня уже негативное отношение к фирме. Как правило работает сарафанное радио и я отзывы не читала, т.к. друзья посоветовали. Но теперь ни они советовать данную фирму не будут, ни я. По мне так фирма долго не протянет, если клиент еще не получив кухню, вынужден тратить время на то, чтобы писать гневные отзывы, в надежде на то, что проблема разрешиться в более быстрые сроки, чем когда звонишь по телефону.
Кстати, мне бонусом еще до нового года обещали бесплатную установку техники. Посмотрим как это обещание будет выполнено.
