Отрицательное впечатление
Договор 02-40401. Был сделан заказ 27 сентября в поселке Октябрьский. Оплата заказа была произведена сразу в размере 249437, 78 (посчитано с учетом скидок). По договору кухню должны были привезти 14 ноября 2014 года. В назначенный срок кухню никто не привез, нам позвонили и сказали, что привезут 19 ноября. 19 ноября даже никто не позвонил и не предупредил о том, что доставки не будет. Когда стали звонить в салон, менеджеры внятно сказать ничего не смогли, сказали, что свяжутся с нами. С нами так никто и не связался. Когда стали звонить и спрашивать о своем заказе, услышали только хамство в ответ. К сожалению не помню фамилию менеджера, зовут, по моему, Анастасия. В итоге привезли ее 19 декабря.
Сборщик приехал только 25 декабря. И, как оказалось, нам не привезли карниз.
Написали претензию. Сказали, что срок рассмотрения 45 дней. На данный момент ждем свой оплаченный карниз. По встраиваемой технике нам также сказали, что свяжутся с нами на следующей день. Никто не позвонил нам! Техника не установлена по сей день!
Когда заказывали кухню, менеджер в салоне сказала, что установка техники уже входит в стоимость заказа. В реальности оказалось, что все оплачивается отдельно. И даже вырез в столешнице под мойку тоже оплачивается. Когда, стали звонить в салон и выяснять, нам сказали, что якобы быть такого не может! Да, наверное у нас троих, кто делал заказ 27 сентября, проблемы со слухом!
До директора данной конторы достучаться вообще нереально.
Если вам дороги ваши нервы и деньги, рекомендую рассмотреть другие фабрики. Мое мнение - это шарашкина контора.
P. S.:
Как доставляли вытяжку - это вообще отдельная история.
Позвонили из службы доставки и сказали, что вытяжку привезут нам на следующий день. Никто не приехал и не отзвонился, я взяла отгул на работе, прождали целый день. А то, что этот день остался не оплачен - это не столь важно! В итоге, когда дозвонились до службы доставки, руководитель данного отдела сказал, что он не знает, что нам на это сказать. А потом оказалось, что водитель потерял просто документы, и не знал, куда вести эту вытяжку. Видимо водитель фабрики Форема не знает о таком устройстве, как мобильный телефон.
