Отрицательное впечатление
В начале декабря 2014 года заключил договор № 16-40225 срок исполнения которого до 25 февраля 2015 г. Переговоров с фирмой было уйма, мной было написано пару претензий, заявление, множество телефонных переговоров с их юристами, Алхасом, Рашидом. Результат уйма обещаний со стабильным переносом сроков на 2 недели, получение гарантийного письма с обещаниями (до 15 апреля выполнить договор и выплатить неустойку в досудебном порядке) которое не выполнили. По факту: кухню собрали 21 апреля сборщики молодцы, качество кухни на мой взгляд на твёрдую 5, персонал салона на Ленинском тоже молодцы старались помочь как могли и, что в их силах. Проблема с их начальством и юристами которые хозяева своего слова - слово дал, слово взял. Гарантийное письмо то же ничего не значит, дают чтоб клиент успокоился. Договорились, что до 15 апреля всё выполнят и выплатят неустойку, 22 апреля на мой вопрос как насчёт наших договорённостей и где деньги, мне ответили (юрист Анна), что деньги в пути. Оставил им очередную претензию, не выполнят пойду в суд. Для себя уяснил, что с Форемой надо общаться в письменной форме, любые человеческие отношения фирма игнорирует, только в форме заявлений, претензий и т. п. и всем советую потом если дойдёт дело до суда будет, что предъявить. Да но всё таки качество изготовления и монтажа кухни на отлично, этого у них пока не отнять, но репутацию они себе сильно испортили отношением к клиенту.
Как решится дело с выплатами и дойдёт ли дело до суда, напишу.
