Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с HOT SHAPERS

Ella1106 · Accepted Answer

Купила в этом магазине бриджи, брюки и 2 пояса для похудения. Объемы сказала оператору, она подобрала размеры. Привезли заказ, меня в это время дома не было, заказ приняла мама. Когда я стала примерять все это (маме заказала бриджи и пояс, себе пояс и брюки, у мамы на 2 размера объемы больше), оказалось, что мамины бриджи на меня, пояс тоже, брюки никому не подошли. и бриджи с браком, по шву поехало, висели нитки. Позвонила в магазин, меня обвинили в том, что я заказала не те размеры (я давала объемы в см, оператор определяла размер), и брак они не могут признать, т. к. мы приняли товар, и это уже я порвала бриджи. Ладно, оставила все, кроме брюк. Возврат пришлось делать по почте, мне выслали форму заявления на возврат с индексом. Отправила посылку. Прошло несколько дней, я отследила по трек-коду, где посылка. Она находилась в отделении получателя. После долгой переписки (оператор не мог ответить ни на какие вопросы, дала мэйл для общения со службой поддержки), выяснилось, что в заявлении ИМИ был пропечатан не тот индекс! около месяца шла переписка, то посылка у них, то на почте проблемы, то им нужен трек-код (который я уже им отправила), много всего. Нервов потрачено очень много. Деньги переслали на карту через месяц, с боем! Об извинениях со стороны магазина даже речи не идет! Отвратительный сервис и качество товара!