Отзыв клиента Дарья о компании Сбермаркет

Самый ужасный сервис!!
Произошла 1 ситуация:сделала заказ H73641902067,по семейным обстоятельствам пришлось отменить заказ,деньги так и не вернули,идет уже 12 день,поддержка кормит обещаниями,я осталась и без продуктов,и без денег.
2 ситуация: сделала заказ H87257861735,половину заказа просто не привезли,курьер кинул мне пакет и зашел в лифт,дома уже замтила недостачу,написала в поддержку,сделали виноватой меня и сказали,что сделать ничего не могут,надо было на месте проверять,а как проверять,если их сотрудник просто кинул и ушел мне не ответили,деньги за недовезенные товары не вернули.
Могу сказать,что поддержка отвечает шаблонами,им плевать на своих клиентов,такая большая компания и такой ужас происходит!