OZON.ru

Онлайн-мегамаркет OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Сегодня OZON.ru – это часть Ozon Group, в который также входит онлайн-тревел агентство Ozon.travel, служба доставки Ozon Доставка.

Рейтинг компании:
Другие названия:
онлайн-мегамаркет № 1 озон
Телефоны:
+7 (495) 730-67-67
+7 (495) 232-10-00
Email: help@ozon.ru
Сайт: ozon.ru
Сфера деятельности:
Интернет-гипермаркеты
Адрес:
Москва, Пресненская наб., д. 10, блок С, комплекс "Башня на набережной".
Написать отзыв про OZON.ru
 
Отзывы клиентов о компании OZON.ru(183)
Сортировать:
Елена
Город: Москва
07:38 23.09.2021
Отрицательное впечатление
Доброе утро!
15 сентября заказала на ОЗОНе духовой шкаф Электрический Духовой шкаф Korting OKB 781 CEX.
Я должна была его получить 20 сентября, но доставка была ОЗОНом перенесена по непонятным причинам и на непонятный срок, меня успокоила служба поддержки, написав, что разберутся, а сегодня я узнаю, что статус моего заказа ПОЛУЧЕНО!
Но я ничего не получала, а заказ оплачен! ОЗОН, что вы себе позволяете, разве так можно?
Павел
Город: Липецк
14:11 18.08.2021
Отрицательное впечатление
Внес предоплату за покупку в магазине Озон на комплект летнего мужского костюма - футболка и шорты- заказывал модель бежевого оттенка 56 размера; прислали комплект синего цвета и меньшего размера без ярлыков, размер, возможно, 52. Не рекомендую этот торговый пункт! Мошенники!
Василиса
Город: Москва
23:02 23.10.2020
Отрицательное впечатление
Компания заявляет о быстрой доставке от 40 минут. Поскольку заказ в основном продуктов,то насчитываешь их получить быстро.В течении суток,точно ничего не доставят,время предложено автоматически с интервалом 3часа на сл день.Ты планируешь дела,но в указанное время тебе ничего не привезут,ещё и занимают выжидательную тактику,пока не начнёшь сам разборки.Заказ переносят с 15-00до 24-00.А последний раз,перенесли после очередного переноса,ещё почти на сутки! В качестве компенсации начисляют баллы. Кому они нужны,если ты ждёшь экспресс доставку продуктов ,причём скоропортящихся,двое суток.
Рита
Город: Москва
14:31 18.08.2020
Отрицательное впечатление
Невозможно найти книгу « О мире кривых зеркал часть 4», хотя она точно есть в магазине. Выскакивает все что угодно! Специально запрятались книгу подальше чтобы поисковик не находил ни при каком раскладе. Видимо кому- то очень на нравится то, что написано внутри книги....
юрий
Город: Камышин
08:31 01.07.2019
Отрицательное впечатление
купил один товар на ОЗОНЕ в районе 100р (попробовать как доставят и т.д.) и даже не думал что попаду на 320р через месяц после покупки. Магазин без всякого предупреждения и подтверждения списал с банковской карты деньги за продление услуги "Премиум", которую магазин предложил за 10р как новому покупателю. На просьбы вернуть деньги магазин предъявил статьи договора который я подтвердил во время первой покупки. Конечно данный договор я не читал при покупке товара. Потому как покупаю товары через интернет не в первый раз и проблем ни разу не возникало, даже с дорогими товарами. Даже китайские интернет магазины более клиентоориентированны. Граждане будьте осторожны! Не покупайте в этом магазине! Они Мошенники и воры.
Михаил
Город: Москва
20:00 23.12.2018
Отрицательное впечатление
Константин
Город: Ярославль
18:13 20.08.2018
Отрицательное впечатление
Прислали заказ (финтес браслет) не того размера, в картонной коробке, со вскрытой оболочкой, ни какой набивки не было, при учёте того, что эта коробка раза в 3 больше браслета. Во время общения с оператором, она попросила вскрыть упаковку и проверить соответствует ли товар надписи на коробке от браслета (т.к. были случаи, что товар отличался от заявленного на коробке(это как вообще)), разумеется, браслет был не того размера, который заказывался. По самому товару сказать нечего, т.к. не пользовался, но возможно и он плохого качества, как и озон Службе поддержки на вас наплевать, лишь бы деньги получить, а дальше сами. Раньше заказывал по мелочи, было косяки, но можно было закрыть глаза на них. Вывод: хотите рискнуть и выкинуть деньги на ветер, ваше право. Но с учётом цен в магазине, есть и альтернативы, где вам не плюнут в лицо.
Наталья
Город: Санкт-Петербург
09:42 14.08.2018
Отрицательное впечатление
Виктория
Город: Москва
19:37 10.08.2018
Отрицательное впечатление
Руслан
Город: Москва
05:06 03.05.2017
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
14:28 29.04.2017
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Москва
19:31 26.04.2017
Отрицательное впечатление
Не вздумайте воспользоваться службой доставки Ozon! Указанные сроки доставки - это вранье! На вопрос, когда Вы доставите мой товар, ответить не могут! Почта России доставляет намного быстрее! Самая плохая служба доставки!
Инга
Город: Видное
20:19 15.04.2017
Положительное впечатление
Раньше заказывала книги себе и в подарок, а сейчас еще начала косметику марки КОРА заказывать, на сайте она дешевле, чем в аптеке, в которой обычно покупаю. Причем рублей так на 100 в среднем, даже с учетом платной доставки выходит дешевле, т. к. чаще всего заказываю в складчину с подругами или коллегами.
Дмитрий
Город: Москва
17:07 15.03.2017
Отрицательное впечатление
Отвратительно работает служба поддержки. Сделал заказ (№ 05311096-0004.) Сперва заказал одну вещь из заказа, которую давно хотел, но её долго не было в продаже. О наличии меня не оповестили (увидел чисто случайно, что товар снова появился в наличии). Сделал заказ, так выяснилось, что у товара 'нестандартная упаковка' и стоимость доставки доставки будет дороже. Сука, у диска нестандартная упаковка?! Едем дальше. Чтобы доставка не была равна стоимости товара (а надо признать у 'озона' дорогая доставка), добавил в заказ ещё одну позицию. В течении 4, мать его, дней со мной никто даже не связался. Где забирать, когда забирать? Хоть бы смс-оповещение прислали. В итоге аннулировал свой заказ, так как нашёл нужный товар в другом месте и по более выгодной цене с БЕСПЛАТНОЙ доставкой. Отвратительный сервис. Да и в магазине цены завышены, чуть ли не в 3 раза за барахло, которые не стоит этих денег. Однозначно, никому и никогда не порекомендую этот отвратительный магазин.
Григорий
Город: Москва
18:19 28.02.2017
Отрицательное впечатление
Не смог забрать заказ жены из пункта выдачи заказов на Проспекте Мира, д. 103 (в офисе МТС) предъявил СМС сообщение о доставке с номером заказа. Потребовали паспорт (чего обычно в других интернет-магазинах не спрашивают, т. к. предъявлена смс в телефоне). Хорошо, что с собой был паспорт. Посмотрели паспорт (у нас с женой одна фамилия). Далее потребовали доверенность от жены на получение оплаченных уже трех книг! Доверенности не было, а если бы была, то потребовали бы, наверное, заверить у нотариуса за стоимость равную стоимости трех книг! Просто верх ИДИОТИЗМА! Книги не отдали, потерял 1,5 часа времени на дорогу, да и осадочек остался. В общем, больше в эту контору ни ногой, и вам не рекомендую! Да, за доставку в пункт выдачи еще и взяли 99 рублей, что меня удивило, обычно в пункты выдачи доставка бесплатная.
Альбина
Город: Видное
21:42 14.02.2017
Отрицательное впечатление
Мой заказ не доставили в срок и даже не проинформировали об этом. Доставка была с 10 до 18:00. Курьер не позвонил вообще, специалисты якобы тоже не дозвонились до него, обещали перезвонить и тоже не перезвонили, всем все равно, доставку не перенесли даже на следующий день, а только через день и то потому, что я звонила туда уже третий раз. Получается, покупатель должен самостоятельно курировать вопрос своей же доставки. На сайте крупными буквами написано, что доставка на следующий день, но это полное вранье, магазин обманывает покупателей.
Серж
Город: Видное
16:12 24.01.2017
Отрицательное впечатление
Возврат осуществляется только при наличии российского паспорта. Почему-то ситуация с тем, что товар заказал турист, не рассматривается.
Мария
Город: Москва
19:52 22.12.2016
Отрицательное впечатление
Заказ 14628541-0004. доставка 22 декабря. Привезли книги по 400 рублей, открыв ахнула. Книги порваны у корешков и такое впечатление, что долго долго лежали где-то на солнце - все выцвели и пожелтели. ОЗОН наглые обманщики. Не покупайте у них книги. Могут такие же привезти.
Саня
Город: Видное
09:13 28.10.2016
Отрицательное впечатление
Заказал электробритву с бесплатной доставкой на 20.12.2014. Теперь понятно, почему она бесплатная: Во - первых, и это сразу показалось странным, интервал доставки составляет с 8-00 до 20-00. Курьер звонит за полчаса, раньше предупредить не может. В итоге, я просидел дома на телефоне весь день, не зная, когда он реально приедет. Во - вторых:первый звонок от курьера последовал в 21-30. Водитель обещал привезти товар в течение получаса. В итоге прождали его до 23-00 (подумали, мол с кем не бывает, застрял где-то). в 23-00 уже позвонили ему сами, в ответ узнали, что он якобы и в дверь уже звонил, и на телефон набирал, и уехал, и больше не приедет: 'может завтра-послезавтра теперь завезём'. Это, что за свинское отношение к клиентам?!
Ольга
Город: Москва
00:56 30.09.2016
Отрицательное впечатление
Озон нравился, пока не получила брак. Деньги не вернули, разговаривали как с клинической идиоткой. Больше пользоваться услугами Озон не буду и другим не советую!
Артем
Город: Видное
00:08 25.07.2016
Отрицательное впечатление
Заказал книги, внёс предоплату, выяснилось - нет в наличии. Прошу вернуть деньги. Вернули 150 рублей, а предоплата 1400! Не знаю, что дальше делать!
Ольга
Город: Москва
16:53 08.07.2016
Отрицательное впечатление
Не рекомендую заказывать в данной организации фильмы - заказывала сериал 'Шерлок' 3 сезона blu-ray, привезли коробочки blu-ray, а внутри стандартные DVD! Теперь проблема с возвратом - направлять курьера забрать диски и вернуть деньги не судьба - объяснения 'курьеры не уполномочены отдавать деньги'! А забирать прямо совсем другая история!:) Хотят чтобы клиенты тратили свое время и деньги и БЕСПЛАТНО доставляли им их фальсифицированную продукцию и приезжали за своими деньгами! НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться за чем-либо в ozon!
Владимир
Город: Москва
16:27 26.05.2016
Отрицательное впечатление
Крайне возмущен. 25 мая моей маме исполнилась 85 лет. Она труженик тыла ВОВ и 45 лет отработала сельским учителем. Я живу в Твери, а мама - в Борисоглебске Воронежской области. Поехать на юбилей сам не смог - недавно перенес инсульт. Решил поздравить при помощи Озона, так уже делал. Выбрал кучу приятных подарков, все было в наличии, сразу сделал предоплату. Но Заказ № 01718079-0207 от 13 мая 2016 с сроком доставки 17-21 мая до сих пор не доставлен. Я Ваш давний клиент - больше 200 заказов на крупные суммы, статус 'платинум' - не ожидал такого. Несмотря на три моих телефонных обращения, меры приняты не были, Мою маму поздравил губернатор Воронежской области, а 'любимый Озон' подвел. В ответ получил отписку и 300 баллов компенсации.
Никита Жестков
Город: Москва
05:41 01.03.2016
Отрицательное впечатление
Если написано на сайте под заказ, НИКОГДА не заказывайте на этом сайте! НИКОГДА! У меня был выбор купить у них или в другом магазине. Я позвонил на линию, узнать точно будет если написано под заказ, менеджер сказала 100 процентов! В итоге мой заказ на 15 000 рублей был отменён по причине 'товар отсутствует у поставщика'. Я остался у разбитого корыта, так как Ozon меня кинул, а товара в других магазинах теперь уже нет ( Никогда больше не закажу у них ничего! И всех буду отговаривать у них покупать!
Денис Демиденко
Город: Москва
16:25 28.12.2015
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Москва
16:38 27.12.2015
Отрицательное впечатление
Вячеслав
Город: Москва
13:21 08.12.2015
Отрицательное впечатление
Заказываю не в первый раз и не первый год (в основном книги) ни разу не привезли в установленное время, как правило приходится брать выходные на работе на 1-2 дня! Жаль, но придется искать альтернативу OZON-у.
Дмитрий
Город: Москва
14:06 29.11.2015
Отрицательное впечатление
На сертификаты невозможно ничего купить.
Жаргал
Город: Москва
17:46 08.11.2015
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Москва
14:21 23.03.2015
Отрицательное впечатление
Заказывали часто в этом магазине, бывало всякое и коробки мятые, и сроки доставки не соблюдены. Но последний заказ просто убил, положили книгу всю в черной плесени и со следами долгого пребывания в воде. Очень хочется посмотреть в глаза этому сотруднику, который решил, что я настолько люблю читать, что не замечу ничего. А еще в подарок мне положили тампоны, так мило, такая забота. Учитывая заразность этой плесени, подумайте прежде, чем что-нибудь у них заказывать. Я вот теперь точно ничего не закажу.
Похожие компании