Сбермаркет

Instamart – удобная доставка продуктов, домашних и канцелярских товаров на дом и в офис в Москве

Сервис экспресс-доставки Instamart (ООО «Инстамарт») предлагает удобную, быструю и бесплатную доставку свежих продуктов, домашних и канцелярских товаров на дом и в офис. Мы ставим бескомпромиссное качество доставляемых товаров и западный уровень сервиса превыше всего.

Instamart доставляет сотни заказов каждый день. Среди наших постоянных клиентов тысячи московских потребителей, а также почти 200 российских и международных компаний, включая Intel, Quintiles, РЖД, Островок, Mamba.ru, Телецентр Останкино, Руссколлектор и многих других.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Instamart, Инстамарт Сервис, Сбер маркет
Телефоны:
+7 (495) 120-60-00
Сайт: go.instamart.ru
Сфера деятельности:
Интернет-гипермаркеты
Адрес:
Москва г, 2-й Казачий переулок, д.11, стр.2, пом.I, ком.12
Написать отзыв про Сбермаркет
 
Отзывы клиентов о компании Сбермаркет(65)
Сортировать:
Юлия
Город: Москва
18:38 01.03.2024
Отрицательное впечатление
22.02.2024 г. я делала заказ в сбермаркете, мне привезли тухлый товар, я с ними ругалась весь вечер.
А 01.03.2024 г. Сбермаркет списывает с моей карты денежные средства за чужой заказ, даже на почту пришло 2 письма с наименованием товара и адресом доставки.
Я конечно позвонила в сбермаркет, но они отказались возвращать денежные средства, сказали обратиться в правоохранительные органы.
Мошенники.
Юлия
Город: Москва
04:38 05.01.2024
Отрицательное впечатление
То что упаковали каждый продукт в отдельный пакет, привезли в обозначенный интервал, вежливо передали заказ, - всё это мне понравилось. Но не могу поставить больше 1 звезды за то, что я выбирала, покупала и ожидала доставку свежих продуктов, а привезли замороженные (руккола, салат айсберг, сельдерей, яблоки - особенно жалко). Покупала практически на последние деньги, оставила себе до следующей з/п 1.500 рублей, за заказ отдала больше 2.000 рублей, которые, можно сказать, выброшены. Очень и очень жаль.
Денис
Город: Магнитогорск
07:52 23.09.2023
Отрицательное впечатление
У меня был промокод на скидку 1.500 руб при заказе от 2.000. Заказ оформил, сбермаркет промокод принял, скидку учёл. А через сутки заблокировал мой аккаунт на всегда, якобы я взял этот промокод непонятно где.
Алексей
Город: Москва
12:29 09.09.2023
Отрицательное впечатление
СберМаркет спамеры: звонит автомат предлагают работать у них курьером, потом с номера +7 965 185-86-99 перезванивают

Используют персональные данные без разрешения, звонят по заявке, которую я не оставлял, нарушение закона о рекламе, очень плохо
Эльвира
Город: Москва
22:01 05.08.2023
Отрицательное впечатление
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам о работе Сбермаркет. У меня та же самая история: разместила заказ в 15.00, к 21.30 выяснилось, что доставки не будет, а деньги вернут в течение 3-х рабочих дней. Результат: осталась без продуктов, без денег, потратила впустую время и нервы. Не рекомендую.
Алексей
Город: Уфа
22:28 26.07.2023
Отрицательное впечатление
Заказ был размещён в 18.00 из Ленты. Заказана была молочная смесь.так как время выдавалось только в 22.30,оно и было выбрано. В итоге в 23.40 отменили заказ. Оставили малыша без еды на ночь в 23.40,когда все магазины уже закрыты. Заказ был собран 4 часа назад.
Зарема
Город: Грозный
19:17 26.07.2023
Отрицательное впечатление
Отменяют заказ. И не один раз. Никому не рекомендую сбермаркет, впрочем как и самовывоз с ленты. Отвратительное отношение к клиентам, удалить и забыть.
Кирилл
Город: Москва
21:18 21.07.2023
Отрицательное впечатление
лучше б не связывался! раз в два дня пытаюсь добиться информации о доставке - иначе никто на связь не выходит! впрочем, даже связавшись, получаю "лапшу"!
Л
Город: Москва
22:51 16.06.2023
Отрицательное впечатление
Полное разочарование! Мне мой заказ так и не привезли!
Заказ был оформлен вечером, доставку ждала с 21 до 22. Сначала позвонил бот, что заказ приедет в 22:15, ладно. В приложении статус заказ был- собран. Скоро отправим. Ничего не произошло. В 22:00- нет заказа, в 22:15- нет заказа. В чате никаких ответов, бесполезный чат! В 22:32 -нет заказа, только в приложении меняется время доставки и все. Время с 21-22 стало уже 23:06. В поддержку еле дозвонилась- трубку никто не берет. Наконец оператор ответил и сказал, что магазин закрыт и мой заказ мне не привезут!
Я сделала заказ и прождала его с момента заказа почти 3 часа!!!
И мне никто не сообщил, что его не привезут! Это худшая доставка и худшее отношение к клиентам! Впервые такое произошло! Сервис дно, доставка дно!
Ии
Город: Санкт-Петербург
00:35 14.06.2023
Отрицательное впечатление
Луиза
Город: Казань
22:24 07.06.2023
Отрицательное впечатление
С 18.00 переносили время доставки по 30- 40 минут и дошли до 22.18 ! В итоге написали, что заказ ещё не начинали собирать и доставить сегодня не смогут. Пусть сами своим "сервисом " пользуются и говорят, что это удобно.
Lina G
Город: Санкт-Петербург
23:19 06.06.2023
Отрицательное впечатление
За две попытки обратиться к этому сервису, оба раза сорвали заказ. Служба поддержки не работает. Сначала подключают тупого бота, который ни на один вопрос не может ответить, потом заказ отменяют и плевать всем на неудобства. Добиться помощи живого менеджера не реально. Когда я болела, сорвали мне досиавку лекарств. Худшее приложение из всех.
Оксана
Город: Москва
22:27 06.06.2023
Отрицательное впечатление
В последнее время с доставкой заказов беда. Обещают привезти через 1,5 часа, а в итоге привозят через 3-4 часа и то когда в тех поддержку со скандалом обратишься. В чате вообще не отвечают или только на следующий день.
Галина
Город: Омск
15:16 04.06.2023
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Москва
23:11 02.06.2023
Отрицательное впечатление
Заказ был сделан в 17 часов с доставкой до 19.18. В 22.40 без ведома отменили заказ, даже не поинтересовавшись, можно ли его перенести на завтра. Заказ был оплачен. Деньги подлежат возврату в течение 3 рабочих дней. Впереди суббота и воскресенье. Ни заказа, ни денег
Игорь
Город: Москва
15:27 27.05.2023
Отрицательное впечатление
Обманщики и мошенники, в приложении сбермаркета написано за испорченный и некачественный товар вернём деньги, во первых целые сутки не могли забрать товар, во вторых вместо полной суммы возвращают 1/3 от основной суммы, остальное промокодом маленьким и бонусами. Не верьте, рыбу и другие такие же товары не заказывайте, а лучше сходите в магазин и купите сами
Марина
Город: Омск
11:39 23.05.2023
Отрицательное впечатление
С каждым разом все больше разочаровывает данный сервис. То доставку задерживают, то блокируют аккаунты.
Заманивают людей кэшбэками, бонусами за отзывы на товары, а качественный продукт для пользования сервисом предоставить не могут!
Последней каплей стала блокировка номера мамы. Завела ей личный кабинет и указала эл.почту на которую думала что нет других личных кабинетов. После оформления заказа ее номер телефона заблокировали, на просьбу разблокировать они говорят что это сделать невозможно,т.к. нарушены правила сервиса. А почему бы не сделать как на других нормальных маркетплейсах сразу при регистрации выдавать информацию, что данная эл.почта используется на другом номере? Результат: мама осталась без возможности оформлять заказы, потраченные нервы, и полное отсутствие сотрудничать с этой организацией. Номер так и не разблокировали.
Виктория
Город: Люберцы
12:30 22.05.2023
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Реутов
22:27 20.05.2023
Отрицательное впечатление
Сбер во всех его проявлениях - полное гомно. Доставка продуктов сбермаркет работают так: заказ принимают, деньги с карты списывают, заказ не привозят, пишут товар отсутствует, деньги не возвращают. Не верю, что у кого то всё прекрасно. У меня один раз - прокол, второй раз - прокол, больше нет желания играть своими деньгами и тратить свои нервы на идиотские переговоры со службой поддержки.
Елена
Город: Пермь
20:26 11.05.2023
Отрицательное впечатление
Никогда тут не заказывайте!!! Если вам дороги ваши нервы и деньги!
Постоянные сбои! Доставка не работает! Заказы могут вообще не доставить! Причем никто вам не сообщит об этом, пока вы сами не позвоните. Потом отменят заказ в 10 вечера, когда уже нигде не заказать. И компенсацию промокодом на 200 рублей отправят, причем заказать надо минимум на 1500!!!!!!
Никто на решает проблему, останетесь без продуктов и деньги за возврат ждать три дня! Нормально вообще?!
Проще напрямую из магазина заказывать! И продукты доставят, и нервы сохранят!
Снежана
Город: Подольск
11:43 09.05.2023
Отрицательное впечатление
Сбермаркет, очень удобно конечно, но всему есть предел. Очень часто стали не довозить товар, причем не одну позицию. Я терпела, делали возврат денег и промокод на 50 рублей. (Иногда конечно и больше). Но разве это имеет значения, когда ты ждёшь нужные товары? Сегодня повторилась история, просила довезти, но мне без моего разрешения просто тупо сделали возврат , хотя в разговоре я сказала, что отказываюсь тогда от всего заказа. В итоге перезвонила другому оператору и сделки возврат всего заказа. Самое интересное, что сбермаркету проще забрать и плюнуть в клиента, чем довезти товар, который по их же вине не привезли. Интересно конечно, что они делать с возвратным товаром, но об этом история умалчивает.
Ника
Город: Пермь
20:05 03.05.2023
Отрицательное впечатление
Ужасное приложение и отношение к клиентам! Хотят и не привозят заказ, когда хотят отменяют. Мне завтра ложиться в больницу, специально заказала, позвонили, сказали, задержатся на 15 минут. Через 10 минут отменили заказ. Кошмар!!!!!!
Лариса
Город: Москва
21:02 14.04.2023
Отрицательное впечатление
В начале своего пути Сбермаркет доставлял все быстро, вовремя и без недобора. Были вежливые курьеры. Сейчас курьеры хамят по телефону, почему-то не доставляют самые дорогие продукты из списка. Буду пользоваться другим сервисом.
Светлана Владимировна
Город: chelyabinsk
15:10 28.03.2023
Отрицательное впечатление
Я пенсионерка, поэтому экономлю каждый рубль. Сбермаркет обещал скидку в 400 руб. по промокоду KR2000 при заказе от 2000 руб. Я сделала заказ на 2002 руб., но в магазине не всё оказалось в наличии. И деньги списали без скидки. Это обман чистой воды. Ничего подобного в других доставках нет.
Владимир
Город: Нижний Тагил
16:23 23.03.2023
Отрицательное впечатление
Вероника
Город: Москва
15:10 23.03.2023
Положительное впечатление
Очень нравится этот сервис доставки. Не понимаю почему столько негатива. У меня было всего 2 ситуации когда несежий продукт привезли, обратилась в поддержку, всё разрулили, деньги вернули за этот продукт
Михаил
Город: Москва
22:54 21.02.2023
Отрицательное впечатление
Дарья
Город: Москва
02:50 20.02.2023
Отрицательное впечатление
Самый ужасный сервис!!
Произошла 1 ситуация:сделала заказ H73641902067,по семейным обстоятельствам пришлось отменить заказ,деньги так и не вернули,идет уже 12 день,поддержка кормит обещаниями,я осталась и без продуктов,и без денег.
2 ситуация: сделала заказ H87257861735,половину заказа просто не привезли,курьер кинул мне пакет и зашел в лифт,дома уже замтила недостачу,написала в поддержку,сделали виноватой меня и сказали,что сделать ничего не могут,надо было на месте проверять,а как проверять,если их сотрудник просто кинул и ушел мне не ответили,деньги за недовезенные товары не вернули.
Могу сказать,что поддержка отвечает шаблонами,им плевать на своих клиентов,такая большая компания и такой ужас происходит!
Ирина
Город: Москва
14:07 17.02.2023
Отрицательное впечатление
В день заказа (должны были доставить до 14 часов) заказ не доставили. На следующий день из 6-ти наименований на 6т.р.,отменили три на 4 т.р.. Картофель из 6 кг. привезли 1 кг. А дальше начался кошмар. Звонила несчётное количество раз. Сегодня уже неделя со дня заказа, деньги не возвращены. Пересчет суммы за услуги доставки делать отказываются ссылаясь на правила, что если доставка более 30 кг.,сумма доставки не меняется. В соответствии с правилами доставки (на сайте супермаркет) за вес доставки до 30 руб., сумма доставки 0 руб. за превышающий вес 5 руб. за вес превышающий 30 кг. После того, как научились читать, прочитали свои правила и обещали вернуть переплату за услугу Доставки. Если нечем заняться и готовы сидеть на телефоне, заказывайте.
Кракен
Город: Москва
21:22 29.12.2022
Отрицательное впечатление
Не уведомляют о том чт о товар закончился и не предлагают замену. Писала не однократно отзыв об этом в итоге решила выложить его на всех сайтах. Привозят не все и не уведомляют, даже если ставишь позвонить, о т ом что товара нет. Замену не предлагают. Крайне разочарованна. Раньше работали намного лучше, сильно спустились.
Похожие компании