Отзыв клиента Мария о компании КАРНАВАЛ

Мы являемся постоянными покупателями. Убрали дисконтные карты, выдали бонусные карты, не можем понять, сколько покупок совершили, а бонусов нет. Задали этот вопрос администратору, она объяснить не смогла с какого товара начисляется бонус. Хочу пожаловаться начальству. Где этикет у администратора, объяснить толком не может, а в добавок пахнет сигаретами очень неприятно разговаривать. Очень грубая, недоброжелательная. Очень разочаровались.