Здравствуйте.
Сегодня, 5 июня 2014г. я была на приёме у хирурга Ахалая Теймури Нодариевича (каб 307, поликлиника 155).
Медсестра кабинета 307, внешне очень эффектная дама, узнав, что я пришла не по адресу на повышенных тонах отчитала меня. Я извинилась перед ней, что посмела потревожить с чужого участка. И объяснила, что "да, отношусь к соседней поликлинике 138, но записаться к своим хирургам не смогла, запись ушла далеко вперёд, а к Ахалаю Т. Н. были свободные талоны, поэтому я взяла талон именно к нему". Но позже, в коридоре, смирно ожидая времени, указанного на талоне, я поняла, что повышенный требовательный тон к пациентам для медсестры кабинета 307 - норма. Она систематически выходила в коридор и забирала у больных талоны и карточки. Да, хорошо выполняет свои обязанности, но почему же общение с пациентами идёт обязательно на повышенных требовательных тонах?
Наконец-то, подошло моё время. Зашла в кабинет. Поздоровалась. Медсестра вышла в перевязочную комнату, а на меня обрушился шквал упрёков от господина доктора за то, что я пришла не по адресу. В ответ я извинилась перед ним за то, что посмела с чужого участка записаться на приём. Мои извинения его не удовлетворили. Он схватил мою карточку "Вас в этой поликлинике никто лечить не будет", а мне очень и срочно нужно направление на рентгеногрмму, и я ему "Мне от Вас нужно только направление на рентген, у меня деформация малоберцовых костей." Господин доктор осмотрел мои ноги, назначил мне направление на рентген (спасибо за это). И, вслед, крикнул слова "Идите хоть к терапевту, хоть к хирургу, куда хотите, чтобы здесь, не по адресу, в этой поликлинике, больше не появлялись".
Мне 48 лет. Был в моей жизни период, когда я лежала несколько недель в клинике г. Чебоксары. Со стороны медперсонала (врачей и медсестер) всегда видела только добропорядочное отношение и писала благодарности.
В Москве я живу пятый год. Впервые обратилась с жалобой в поликлинику (раньше только медосмотры проходила), и тут же - неприятное отношение.
Я, конечно же, больше никогда не запишусь на приём к врачам ГП № 155, т. к. территориально отношусь к ГП № 138.
С уважением и надеждой на лучшее,
Елизавета.
