Отрицательное впечатление
22.11.16 г. сдала пуховик, решила его почистить только из-за манжет. Сам пуховик бежево-синего цвета был в очень хорошем состоянии, нигде ни пятен, ни грязи не было, а вот манжеты были загрязнены. Приемщица очень мило общалась, все оформила, сказала, что у них есть услуга SMS оповещения, причем бесплатная, чтоб лишний раз просто так не приходить. 25.11.16 г. был срок исполнения заказа. Никакого SMS оповещения не было, я подождала 2 дня (это как раз были выходные) и 28.11.16 г. пришла. Спросила, почему не оповестили, на, что эта же приемщица сказала, что все отправила, просто я эту SMS не нашла!??? Стала проверять пуховик, и обнаруживаю на рукаве (на 15 см. выше манжет) на бежевой ткани пятно, диаметром около 6-7 см., желтого цвета, его там и в помине не было. Манжеты очистили хорошо, тут претензий нет, но пятно очень большое и очень заметное. Приемщица сказала, что это какое-то скрытое пятно, (я не химик и не понимаю таких терминов), и начала намекать мне, что это я сама где-то, когда-то "посадила" это пятно, просто не видела его. Вот это мне не понравилось, зачем обвинять меня в том, чего не было. Я сказала, что не буду брать эту вещь, и отдала ее на доработку. Через 2 дня уже пришла SMS и я обрадовалась, что пятно удалить получилось, т. к. приемщица мне сказала, что если будут какие-то проблемы, то со мной свяжется технолог, раз технолог не звонил, значит и проблем нет, значит все почистили. Но я очень ошиблась, пятно никуда не делось, и, у меня сложилось такое впечатление, что с ним ничего и не делали. Вещь ИСПОРЧЕНА, причем людьми, к которым я пришла за помощью, как к специалистам, организация, которая должна чистить и удалять, делает все наоборот, добавляет пятна, которых не было, какой-то абсурд! Мне дали заключение технолога, что пятну уделили внимание, но оно не может быть удалено без повреждения ткани. Очень мило. А мне, что делать? Пуховик стоил 23 тыс. руб., я в нем ходила раз 7 за всю прошлую зиму, и в таком я ходить я не могу, пятно на очень видном месте. Обязательно напишу официальную претензию на руководителя и, если не будет предложено никакого решения, буду судиться. Я считаю, что люди, которые должны чистить, просто не имеют права "загрязнять", тогда зачем эта химчистка вообще нужна? Тел.: 8(916)556-77-19.
