Отрицательное впечатление
Являюсь клиентом 'Ла Редут' с 2007 года. Хочу поделиться своим опытом работы с ними. В 2007 году приобрела платье около 1000 рублей и пластиковые бусы. Платье выбросила сразу, качество - даже на дачу не пойдет, бусы очень понравились - ношу до сих пор. в 2008 году приобрела туфли (3000 руб.), вязаное пальто - кардиган (около 2000 руб.), блузку летнюю (около 1000) рублей. Туфли и кардиган ношу до сих пор, блузку выбросила сразу, так как, на картинке было одно, а прислали какую-то тряпочку. И тут, как говорится, Остапа понесло. в 2010 году сделала заказ на 40000 рублей. Товар приходил несколькими посылками. Не стану приводить перечень вещей, замечу только, что в итоге оставила себе из присланных вещей на сумму 25000 рублей. Да и то, многие ношу без настроения, остальное - либо раздала, либо выбросила. Почему-то не доходили руки - отправить все назад. В 2011 году сделала опять заказ на большую сумму, но как только пришли первые две посылки с товаром плохого качества и несоответствующего размера, все собрала и отравила им назад, предварительно сообщив компании, чтобы оставшийся не высланный мне заказ не отправляли. Они все же до сих пор шлют мне посылки, хотя ответили, что мои требования будут удовлетворены. Из опыта с 'Ла редут' вынесла следующее: качество товара не высокое, цены необоснованно завышены. Один и тот же размер в разных коллекциях не совпадает. Но, очень хорошо умеют разрекламировать товар, поэтому даже имея негативный опыт предыдущих заказов, хочется заказывать опять. В общем, подсаживаешься на их товар конкретно. По поводу доставки - первые пару лет товар ждала долго, до трех месяцев, последний заказ начал приходить частично через месяц. По поводу обслуживания девушек - операторов, ничего плохого сказать не могу - всегда вежливы, тактичны. По поводу возврата денег - я отправляла две посылки назад 14 и 21 марта, деньги пришли за обе - 19 апреля. Жиу я на Дальнем Востоке. Правда пришлось пару раз написать, напомнить о денежках. Вообще, сейчас легко отследить свою посылку на сайте 'Почта Росии'. Да и в вашей личной карточке появится статус 'возвращено', когда они получат посылку. Истерия по поводу не возврата денег от компании мне кажется не обоснованной. Главное, читайте правильно правила возврата товара, там все понятно написано, и отправляйте возврат только ценной посылкой. Но, конечно, вам никто не вернет почтовые расходы и сервисный сбор. Да, кстати, на всех этих пересылках я потеряла около 2000 рублей (сервисный сбор, почтовые расходы, оформление посылок обратно). Не буду зарекаться, но заказывать в компании 'Ла редут' товар больше не хочется.
